過去5年以内に自転車保険を適用したことがあり、かつ、自転車保険会社の選定に関与した1,167人による、自転車保険別 比較・評判の内、三井住友海上火災保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・更新手続き | 4位 | 78.1点 |
| B.商品内容の充実さ | 4位 | 76.1点 |
| C.保険料 | 4位 | 75.8点 |
| D.事故対応 | 4位 | 76.8点 |
| E.調査・認定結果 | 4位 | 76.1点 |
| F.受取額・支払いスピード | 4位 | 75.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 76.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 本人型 | 75.3点（第4位） | |
※補償対象別部門結果はランキングを補償対象別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 85.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 92.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性ネットのみの受付で、該当ページに行き着くのが困難だった。
20代／女性いつまでに連絡するといった、事前の共有が少なかった。
60代以上／男性補償内容とバランスを比較すると、高いのではないか。
40代／女性提出資料がかなり細かく、何度か出し直しをした。
20代／女性担当者の折衝能力と、対話能力の鈍さ。
40代／男性わかりやすく説明してほしい。
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良い点
問い合わせに対してどんな書類等が必要かを、迅速に教えてもらえた。
ラインナップが非常に素晴らしいのが良いと思う。
想定していた通りの対応で、予想外なことが起きなかったこと。
三井住友海上火災保険社内の連携ができていた。
いざというときには、良かったと思いました。
月額料金が安いのに、丁寧なサポートだった。
多様な賠償事故にも対応するプランがある。
補償に入っていたこと自体が良かった。
保険会社大手なので安心感がある。
事故を起こして対応してもらった。
保険金の支払いが早かった。
保険料に対する補償の内容。