1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. ブランド品買取 店舗のランキング・比較
  3. 利用のしやすさ

oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、42社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にブランド品買取 店舗を利用した2,642名の方からの回答を得ました。

ブランド品買取 店舗の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 利用のしやすさ 店の雰囲気・清潔さ 担当者の接客力 査定 買取価格 キャンペーン

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

71.43点

保証書等々がなくても査定して頂けたこと。買い取り価格の説明をして頂けた事。（60代以上／女性）

4位

68.37点

詳しく鑑定して下さって説明もわかりやすく丁寧だった。（50代／男性）

5位

68.36点

車でさっと行ける距離で、店員さんも話しやすく、お店の雰囲気がよかった。高く買い取りが出来る時期を教えてくれました。（30代／女性）

6位

67.37点

入りやすく、駐車場あるので大量にもちこめる。（20代／女性）

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ブランド品買取 店舗 利用者2,642人が重視した項目

利用のしやすさ
27.62%
買取価格
24.08%
店の雰囲気・清潔さ
18.08%
査定
15.91%
担当者の接客力
10.63%
キャンペーン
3.68%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのブランド品買取 店舗 利用のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 KOMEHYO（コメ兵） 71.43点
  2. 2位 大黒屋（黄色） 69.93点
  3. 3位 大黒屋（オレンジ） 69.36点
  4. 4位 おたからや 68.37点
  5. 5位 エコリング 68.36点
  6. 6位 2nd STREET 67.37点
  7. 7位 トレジャーファクトリー 66.97点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,642人

このブランド品買取 店舗ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2017/05/09〜2017/07/28
更新日
2017/11/01
サンプル数
2,642人（ブランド品買取 店舗／出張／宅配調査における総サンプル数3,714人）
規定人数
100人以上
調査企業数
42社
定義
実店舗を構え、対面でバッグ、財布、時計など複数品目のブランド品を買取している事業者を対象とする。店舗を4地域以上、または東名阪のうち2地域以上に展開していること。
調査期間
2017/07/31〜2017/08/09
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：過去3年以内に、店頭でブランド品の買取をしてもらった人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

エコスタイル / エコリング / オーディン / おたからや / オフハウス ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向