1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. ふるさと納税サイトのランキング・比較
  3. 2019年版
  4. 自治体情報の充実さ

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 自治体情報の充実さ 返礼品の充実さ コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

自治体情報の充実さ 満足度ランキング

1位

ふるさとチョイス

75.02点

選べる自治体が多い。カード決済ができるので、楽。いわゆる地場産品である生鮮食料品が希望なので、選ぶ際に、自分に合っている。（60代以上／女性）

2位

さとふる

72.72点

サイトは見やすくて、すぐに話に聞いていた返礼品のページにたどり着くことができた。（30代／男性）

3位

Yahoo!ふるさと納税

71.70点

納税先によっては収支報告のようなものが来て寄付したものが少しでも役に立つているのがわかりました。（60代以上／女性）

4位

ふるなび

71.60点

いろいろな自治体の商品を見ることができて返礼品も充実していたので選びやすかった。（60代以上／男性）

5位

楽天ふるさと納税

71.26点

マイページなどの管理機能（寄付履歴が確認できる、返礼品や寄付金受領証明書の発送状況がわかるなど）（50代／男性）

6位

ANAのふるさと納税

70.71点

マイルが貯まること、マイレージクラブページから簡単にふるさと納税ページに遷移できることで、ふるさと納税に興味を持つきっかけになったこと。（50代／男性）

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,227人

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/18〜2019/05/16
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,227人（調査時サンプル数2,533人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイトを対象とする。
調査期間
2019/05/17〜2019/05/22
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：2018年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をした人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2019年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向