1. オリコン顧客満足度ランキング
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  4. 地域振興への貢献

ふるさと納税サイトの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 自治体情報の充実さ 返礼品の充実さ コンテンツの充実さ 地域振興への貢献

地域振興への貢献 満足度ランキング

1位

ANAのふるさと納税

71.91点

宮崎市のふるさと納税ができる。ANAマイルが、たまる。（40代／男性）

2位

ふるさとチョイス

71.56点

自治体ごとにばらばらになりがちな申請の手順や返礼品の紹介を、規格化して寄付金振り込みまでの作業を省力化している点。（40代／男性）

3位

Yahoo!ふるさと納税

70.25点

Tポイントを使ってふるさと納税が出来るので、ダブル節約が出来た。（20代／女性）

4位

さとふる

69.90点

利用可能額がわかる。他のサイトの寄付額も合算できる。visaデビットが使える。（50代／男性）

5位

楽天ふるさと納税

69.41点

検索機能が充実しており、欲しいものが見つけやすい。特集が魅力的な返礼品を紹介しており、閲覧が楽しい。（40代／男性）

6位

ふるなび

68.94点

初めてふるさと納税をしたが、分かりやすく簡単にできた。検索がしやすかった。他のサイトにない商品もあり、良かった。（30代／女性）

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,227人

このふるさと納税サイトランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/18〜2019/05/16
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,227人（調査時サンプル数2,533人）
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
複数の自治体の返礼品を検索でき、サイトから寄付の申し込みができるWebサイトを対象とする。
調査期間
2019/05/17〜2019/05/22
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：2018年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をした人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2019年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向