oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、39社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にMVNO SIMを利用した9,114名の方からの回答を得ました。

MVNO SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

MVNO SIM ランキングTOP

1位

IIJmio

68.11

その月に使い残したデータ容量を繰り越しできる点(50代/男性)

2位

BIC SIM

68.03

安い金額で大容量の高速通信ができる(40代/男性)

3位

OCN モバイルONE

67.91

設定方法が機種ごとに記載されていてとても簡単に行うことができたこと。(40代/女性)

4位

BIGLOBE SIM

67.52

料金プランのシミレーションやチャットで問い合わせができた(50代/女性)

5位

ServersMan SIM LTE

66.66

ネットサーフィンでストレスなく問題なくつかえている。(60代以上/男性)

6位

FREETEL SIM

66.59

使用した分だけ請求なので分かりやすい(40代/女性)

7位

エキサイトモバイル

66.30

他社に比べて料金が安いこと(40代/男性)

8位

mineo

66.16

速度も速く安定している(50代/男性)

9位

NifMo

65.54

料金がシンプルで2年縛りもなくわかりやすい。Wi-Fiがあるところでは自動で接続できるアプリが便利(40代/女性)

10位

b-mobile

64.68

申し込みが簡単。 利用開始までが短期間。(50代/男性)

11位

U-MOBILE

64.40

キャンペーンで初期費用が安く、2段階料金で使用量に応じて、安い価格が良い。(60代以上/男性)

12位

DMM mobile

64.37

料金プランがシンプル。問い合わせも、チャットで出来、問題解決迄一緒に考えてくれ、とても丁寧な説明をしてくれた。(50代/女性)

13位

UQ mobile

63.87

安くてたっぷり使えるとこ。(30代/男性)

14位

So-netモバイル

63.86

とにかく、安い。自分の為にあるようなプラン。(40代/男性)

15位

楽天モバイル

63.71

料金が安く、いいキャンペーンもやっていた(30代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • イオンモバイル
  • ぷららモバイルLTE
  • WIRELESS GATE
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
9,114

このMVNO SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:情報通信業
第2階層:通信業
第3階層:移動体通信業
ランキング階層:MVNO SIM

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/07/14〜2016/09/21
更新日
2016/12/01
回答者数
9,114人(ランキング使用時6,360人)
規定人数
100人以上
調査企業数
39社(ランキング使用時38社)
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、
移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
ランキング表記はブランド名(事業社名)とする。
調査期間
2016/09/23〜2016/09/27
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:(1)過去5年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入した人
(2)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人
(3)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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