oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、39社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にMVNO SIMを利用した9,114名の方からの回答を得ました。

MVNO SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

MVNO SIM ランキングTOP

1位

IIJmio

68.11

初めて加入した際の始めやすさ。 難解な設定など必要なくすぐ始める事ができたので良かった。(20代/男性)

2位

BIC SIM

68.03

料金に対して、コストパフォーマンスがよい。(40代/男性)

3位

OCN モバイルONE

67.91

安定してスピードが出る(40代/男性)

4位

BIGLOBE SIM

67.52

繋がらなかったことが1度もない。 キャンペーンで1万円のキャッシュバックをもらった。(60代以上/男性)

5位

ServersMan SIM LTE

66.66

NEXUS7のSIMとして使用中。普通に使えていて特に不満はない。(60代以上/男性)

6位

FREETEL SIM

66.59

ネットのつながりやすさ、サポート力(40代/女性)

7位

エキサイトモバイル

66.30

1契約で3台までシェアできること(60代以上/男性)

8位

mineo

66.16

通信速度が安定している。(20代/男性)

9位

NifMo

65.54

安く電話機を買えた事と月額料金が安くなったのは助かった。(40代/女性)

10位

b-mobile

64.68

不要な分を省いた、本当に必要な分だけ使え、料金もそれに応じること。屋内でも電波が届くこと。(40代/男性)

11位

U-MOBILE

64.40

通信だけだと利用料が凄く安い。(60代以上/女性)

12位

DMM mobile

64.37

自分にあったプランがある。料金が安い。データの繰り越しができる。(50代/男性)

13位

UQ mobile

63.87

回線速度が速い。 繋がる区域がまあまあ広い。(50代/男性)

14位

So-netモバイル

63.86

とにかく、安い。自分の為にあるようなプラン。(40代/男性)

15位

楽天モバイル

63.71

Wi-Fiをもっているなら、一番低い価格のプランでも問題なく利用ができるので、満足している。(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イオンモバイル
  • ぷららモバイルLTE
  • WIRELESS GATE
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
9,114

このMVNO SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/07/14〜2016/09/21
更新日
2016/12/01
回答者数
9,114人(ランキング使用時6,360人)
規定人数
100人以上
調査企業数
39社(ランキング使用時38社)
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、
移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
ランキング表記はブランド名(事業社名)とする。
調査期間
2016/09/23〜2016/09/27
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:(1)過去5年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入した人
(2)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人
(3)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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