oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、39社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にMVNO SIMを利用した9,114名の方からの回答を得ました。

MVNO SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

MVNO SIM ランキングTOP

1位

IIJmio

68.11

非常に安価である点、低速モードでも快適な点(40代/男性)

2位

BIC SIM

68.03

利用開始までの手続き等がスムーズにできた。これまで1年近く特に不便に感じたことはない。(30代/男性)

3位

OCN モバイルONE

67.91

設定を電話で丁寧におしえてもらえた(60代以上/男性)

4位

BIGLOBE SIM

67.52

通話料金が高かったが途中から、60分650円制度が発表されたし、今は非常によい(60代以上/男性)

5位

ServersMan SIM LTE

66.66

NEXUS7のSIMとして使用中。普通に使えていて特に不満はない。(60代以上/男性)

6位

FREETEL SIM

66.59

プランが一つしかないので迷わなくていい(20代/男性)

7位

エキサイトモバイル

66.30

他社に比べて料金が安いこと(40代/男性)

8位

mineo

66.16

料金が格安 シンプルなプランで分かりやすい 電波さえ入ればストレスを感じない(20代/女性)

9位

NifMo

65.54

アンケートなどで割り引きされる(50代/男性)

10位

b-mobile

64.68

料金がわかりやすい おかわりSIMなので使った分だけというのがいい(40代/女性)

11位

U-MOBILE

64.40

データ通信は無制限のプランなので、料金やデータ残量を気にせず使えるのは、気持ち的に楽。(月5Gから8G程度使用)(50代/男性)

12位

DMM mobile

64.37

SIMカード購入後すぐに使用できた(40代/男性)

13位

UQ mobile

63.87

auからそのまま変更することができた。(50代/男性)

14位

So-netモバイル

63.86

日常的にではなく、ちょい使いのつもりで加入。だが思ったより日常的に使え便利。(60代以上/男性)

15位

楽天モバイル

63.71

料金が安くていい。設定も簡易で、初めてでも理解できた。(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • イオンモバイル
  • ぷららモバイルLTE
  • WIRELESS GATE
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
9,114

このMVNO SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/07/14〜2016/09/21
更新日
2016/12/01
回答者数
9,114人(ランキング使用時6,360人)
規定人数
100人以上
調査企業数
39社(ランキング使用時38社)
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、
移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
ランキング表記はブランド名(事業社名)とする。
調査期間
2016/09/23〜2016/09/27
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:(1)過去5年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入した人
(2)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人
(3)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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