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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、39社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にMVNO SIMを利用した9,114名の方からの回答を得ました。

MVNO SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

MVNO SIM ランキングTOP

1位

IIJmio

68.11点

分かりやすい説明や料金プランがありとても感動しました。（30代／女性）

2位

BIC SIM

68.03点

窓口で手続きができたからすぐに使えるようになった。（60代以上／男性）

3位

OCN モバイルONE

67.91点

とにかく安い。ゲームとかしない私には必要十分（30代／女性）

4位

BIGLOBE SIM

67.52点

あまりの安さにはじめは不安であったが、実際使い始めてからは何の不便も感じない。（40代／女性）

5位

ServersMan SIM LTE

66.66点

NEXUS7のSIMとして使用中。普通に使えていて特に不満はない。（60代以上／男性）

6位

FREETEL SIM

66.59点

昼休みの混雑する時間帯でも通信速度が出ている。（50代／男性）

7位

エキサイトモバイル

66.30点

とにかく安く組めて、月毎にプランを変えることも可能。（50代／男性）

8位

mineo

66.16点

サービスの割にとても安価である（30代／男性）

9位

NifMo

65.54点

加入申し込み前のTEL対応がわかりやすく、プロバイダ移行、MNPが手続きがスムーズだった メール対応も過不足無し（30代／男性）

10位

b-mobile

64.68点

使い放題のプランがある（30代／女性）

11位

U-MOBILE

64.40点

通信速度が意外と速かった（30代／男性）

12位

DMM mobile

64.37点

料金が安い、どの時間帯でも通信速度が安定している、DMMポイントがつく（40代／男性）

13位

UQ mobile

63.87点

月々の使用料が安い、全く問題なく使える（40代／女性）

14位

So-netモバイル

63.86点

500MB以下は0円なのがいい（40代／男性）

15位

楽天モバイル

63.71点

価格、プランの種類、アプリ、プランや速度の切り替えの容易さ、ポイントサービス（50代／男性）

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • イオンモバイル
  • ぷららモバイルLTE
  • WIRELESS GATE
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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格安SIM／格安スマホ関連ランキング

格安SIM
格安スマホ
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
9,114人

このMVNO SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層：情報通信業
第2階層：通信業
第3階層：移動体通信業
ランキング階層：MVNO SIM

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/07/14〜2016/09/21
更新日
2016/12/01
回答者数
9,114人（ランキング使用時6,360人）
規定人数
100人以上
調査企業数
39社（ランキング使用時38社）
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、
移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
ランキング表記はブランド名（事業社名）とする。
調査期間
2016/09/23〜2016/09/27
2015/08/28〜2015/09/04
2014/10/08〜2014/10/15
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：（1）過去5年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入した人
（2）3ヶ月以上継続して利用している／利用していた人
（3）企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

2015年 / 2014-2015年

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向