oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、24社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に格安スマホを利用した1,825名の方からの回答を得ました。

格安スマホの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 通信速度・安定性 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス 端末のラインナップ
機能別 音声通話機能付き

格安スマホ ランキングTOP

1位

イオンモバイル

65.04

毎月の支払いが高額ではない。(60代以上/男性)

2位

楽天モバイル

63.99

楽天ポイントで料金が払える。(30代/男性)

3位

楽天モバイル(旧:FREETEL)

63.78

自宅から徒歩10分以内に店舗ができたことと、説明が分かりやすく、値段の安さが気に入った。(60代以上/男性)

4位

UQ mobile

63.71

ドコモ系の格安スマホは昼休み等はつながりにくいということを聞いていたが、au系なのでつながるところ。(40代/男性)

5位

mineo

63.69

料金は安いと思う。ネットのみの使用であれば絶対にお得。(50代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • J:COM MOBILE
  • BIGLOBEモバイル
  • トーンモバイル
  • OCN モバイルONE
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,825

この格安スマホランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/06/21〜2017/08/15
更新日
2017/12/01
サンプル数
1,825人(調査時サンプル数1,928人)
規定人数
100人以上
調査企業数
24社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードとSIMフリー端末のセット商品を提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2017/08/16〜2017/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規(他社からの乗り換え含む)で同時購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向