1. オリコン顧客満足度ランキング
  2. 定額制動画配信のランキング・比較
  3. サイト/アプリの使いやすさ

定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 手続きのしやすさ 会員向けサービス サイト/アプリの使いやすさ 動画の見やすさ コンテンツの充実さ コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 邦画 洋画 国内ドラマ 海外ドラマ 韓国ドラマ アニメ バラエティ ドキュメンタリー 音楽 お笑い スポーツ キッズ オリジナルコンテンツ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サイト/アプリの使いやすさ 満足度ランキング

1位

72.90点

嵐のドキュメンタリーを毎作観ているが、場面が切り替わりが細かく見づらい時もあるが、丁寧に撮影されている感じは伝わる。監督がいいからかも。（50代／女性）

2位

71.24点

見たい動画がサクサク見れるし、字幕付きもサクサク動いて英語と日本語字幕を切り替えながら見れたりするので他のサービスで同じドラマを配信していてもHuluで見る。（40代／女性）

3位

71.19点

家族で見たいと思っていた映画が、新作で早く見られたのは、とても嬉しい体験でした。プライム以外のサイトでは、どこも扱っていなかったので、助かりました。（50代／女性）

4位

70.20点

邦画のラインナップは、いろいろなサイトの中でも群を抜いていると思う。地味に単館上映されていたようなものもあって嬉しい。（50代／女性）

5位

69.59点

接続不良があまり無い。安いのに、映画やドラマの本数は十分。（20代／女性）

6位

68.78点

映画やアニメなど視聴できる本数が豊富でジャンルも幅広い。新作入れ替わりも多くて500円の料金以上に満足してます。使い勝手もいいし画面遷移も分かりやすいと思ってます。（30代／女性）

7位

66.30点

ツタヤディスカスとセットで得なプランがある。（30代／女性）

定額制動画配信 利用者7,687人が重視した項目

コストパフォーマンス
28.69%
コンテンツの充実さ
21.29%
手続きのしやすさ
14.16%
動画の見やすさ
13.65%
サイト/アプリの使いやすさ
11.2%
会員向けサービス
11.01%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの定額制動画配信 サイト/アプリの使いやすさランキングまとめ

  1. 1位 Netflix 72.90点
  2. 2位 Hulu 71.24点
  3. 3位 Amazonプライム・ビデオ 71.19点
  4. 4位 U-NEXT 70.20点
  5. 5位 TELASA 69.59点
  6. 6位 dTV 68.78点
  7. 7位 TSUTAYA TV 66.30点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,687人

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/04/30〜2020/07/06
更新日
2020/11/02
サンプル数
7,687人（調査時サンプル数8,470人）
規定人数
100人以上
調査企業数
25社
定義
以下すべての条件を満たす定額制動画配信サービス
1）料金体系として、サブスクリプション方式を採用している
2）ユーザー投稿コンテンツを含んでいない
3）ストリーミング動画コンテンツを含んでいる
4）アダルトのみ、ギャンブルのみ、もしくはその両方のコンテンツのみを扱うサービスでない
調査期間
2020/07/07〜2020/07/13
2019/07/22〜2019/07/26
2018/07/25〜2018/07/31
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：以下すべての条件を満たす人
1.自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
ただし、サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

Apple TV＋ / アニメ放題 / Abemaビデオ / Amazonプライム・ビデオ / FODプレミアム ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度

調査企業のオリジナルコンテンツ視聴者に、「どの程度その企業のオリジナルコンテンツに対して魅力度があるか」について「A:とても魅力がある」「B:やや魅力がある」「C:あまり魅力がない」「D:全く魅力がない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

オリジナルコンテンツの魅力度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：オリジナルコンテンツの魅力度