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定額制動画配信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 手続きのしやすさ 会員向けサービス サイト/アプリの使いやすさ 動画のみやすさ コンテンツの充実さ コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 10・20代 30代 40代 50代 60代以上
ジャンル別 邦画 洋画 国内ドラマ 海外ドラマ 韓国ドラマ アニメ バラエティ ドキュメンタリー 音楽 お笑い スポーツ オリジナルコンテンツ

アニメ 満足度ランキング

ジャンル別ランキングは、視聴頻度の高いもの（最大5ジャンル）を回答した人が対象。

1位

77.72点

新作、旧作を問わず、観たいと思った作品がほぼ網羅されている。検索機能も秀逸で、何より月額料金が安いのが良い。（50代／男性）

2位

73.44点

他の動画配信サービスと契約したことがないのでわからないが動画本数とジャンルが私にとってはちょうどいい。（50代／女性）

3位

72.93点

バックグラウンド再生ができるので、ゲームしながら観れること。家族と共有できる。それぞれのアカウントを作れるので便利。（20代／女性）

4位

72.40点

プライム・ビデオで口コミ評価が高い良いドラマや映画を見つけることができた。おかげで観ようと思わないジャンルのもので良質なものを観るきっかけができた。（40代／女性）

5位

72.07点

画質やダウンロード機能、キッズアカウントモードがすごく良かった。また、幼児向け教育番組があるとは思わなかったため、育児中の身としては助かっている。（20代／女性）

6位

70.24点

料金の割に動画の本数が多い。再生中に途切れることがあまりない。韓国のドラマだけでなくバラエティ番組が見れるのがとてもよい。（30代／女性）

7位

70.19点

月額使用料金が安くて配信動画の本数も多くて新作、話題作の配信も早く大変満足する動画配信サービスだと思います。（40代／男性）

定額制動画配信 利用者7,362人が重視した項目

コストパフォーマンス
28.65%
コンテンツの充実さ
20.84%
手続きのしやすさ
16.21%
動画のみやすさ
14.59%
サイト/アプリの使いやすさ
10.31%
会員向けサービス
9.4%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,362人

この定額制動画配信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/19
更新日
2019/11/01
サンプル数
7,362人（調査時サンプル数8,288人）
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
定額制動画配信とはSVODサービスを指す。
(SVODとは料金体系がサブスクリプション方式を採用している動画配信サービスのことである。)
1.ユーザー投稿コンテンツを含んでいない。
2.ストリーミング動画コンテンツを含んでいる。
3.付帯のサブコンテンツの評価は含めない(雑誌読み放題,宅配サービス、等)
4.専門チャンネル(1ジャンルのみの扱い)は対象外（部門「ジャンル別」では対象）
5.アダルト、ギャンブルコンテンツは対象外
調査期間
2019/07/22〜2019/07/26
2018/07/25〜2018/07/31
2017/07/19〜2017/07/25
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：1.自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人。
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人。
3.サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

アニメ放題 / Abemaビデオ / Amazon プライムビデオ / auビデオパス / FODプレミアム ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

オリジナルコンテンツの魅力度

調査企業のオリジナルコンテンツ視聴者に、「どの程度その企業のオリジナルコンテンツに対して魅力度があるか」について「A:とても魅力がある」「B:やや魅力がある」「C:あまり魅力がない」「D:全く魅力がない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

オリジナルコンテンツの魅力度
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：オリジナルコンテンツの魅力度