三井住友海上火災保険
海外から電話をかけたが、電話代がかからないようにかけなおしてくれた。給付金の支払いも早かった。(40代/女性)
海外旅行保険14社を対象に過去5年以内に海外旅行保険に加入し実際に保険金・給付金を受け取った11,437人の調査に基づいた、オリコン日本顧客満足度ランキング。実際の利用者による評判・口コミが満載。今人気のおすすめ海外旅行保険を探せます!
海外から電話をかけたが、電話代がかからないようにかけなおしてくれた。給付金の支払いも早かった。(40代/女性)
天候悪化に伴う飛行機遅延により、ほんとスムーズな対応で、保険金支払いもスムーズであった。(50代/男性)
献身的にサポートをしてくれた(30代/男性)
空港でスーツケースが破損しているのに気付き、保険会社に事故報告をした。提携しているスーツケース修理業者があり、安心した。スーツケース自体は修理不能の状態だったが、すぐに電話連絡があり、スーツケース購入にかかった代金を保険料から払うという内容だった。電話連絡から2日後、直ちに保険料が支払われた。(30代/女性)
アメリカで大怪我をした際に、対応が非常に良く安心して任せることができた。時差により対応がおくれることもなかったし、保険金の支払いもスピーディーで困ることもなかった。(40代/男性)
不安な点を取り除いてくれた(20代/女性)
スーツケースが壊れたが、対応の仕方、説明もわかりやすかった。(60代以上/女性)
ネットからスピーディにできたこと。(40代/女性)
保険金支払いのスピードの速さに驚くとともに、支払い後の確認の連絡等今後の利用したいと感じた。加入はこれまでもインターネットが主なので、コールセンターは利用していない。(60代以上/男性)
対応も早く説明もわかりやすかった(40代/女性)
回答者総数
11,437人
事前調査 | 2015/05/18〜2015/07/16 | 更新日 | 2015/10/01 |
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調査期間 |
2015/07/17〜2015/07/27 2014/02/20〜2014/03/06 2013/02/26〜2013/03/03 |
規定人数 | 80人以上 |
調査対象者 | 性別:指定無し/年齢:20歳以上/地域:全国 | ||
条件 | 過去5年以内に海外旅行保険に加入して実際に保険金・給付金を受け取り、かつ、加入の際に選定に関与した人 | ||
定義 | 海外渡航先において発生する、病気・ケガ・盗難などの損害を補償する損害保険の「海外旅行保険会社」が対象。なお、「クレジットカード付帯の海外旅行保険」は対象外 | ||
調査企業数 | 14社 | ||
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