調査対象企業15社 実際の利用者3,365人に調査

2019年、「海外旅行保険」ランキングは、【損保ジャパン】が7年連続で1位という結果になりました。5つの評価項目のうち、「加入手続き」「支払い手続き・対応」でも1位を獲得しています。2位は【エイチ・エス損害保険】、3位は【あいおいニッセイ同和損害保険】と、昨年に引き続きランキング上位に変化はありませんでした。

海外旅行保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入手続き 保険プラン 担当者の対応 サポート体制 支払い手続き・対応
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
適用地域別 アジア ヨーロッパ 北米 ハワイ・グアム・サイパン
適用内容別 病気・ケガ 携行品損害
プラン別 個人プラン ファミリープラン

海外旅行保険 総合ランキング

1位

損保ジャパン

79.93

スーツケースの破損だったが、修理だと全額保険から出るとのことで、修理を選択。2週間ほどで完了した。修理会社からは、経過がメールで届き、修理の確認など、必要に応じて連絡が来るので、安心できた。(60代以上/男性)

2位

エイチ・エス損害保険

79.75

カメラが壊れたので、修理を依頼したが、親身に対応していただき、比較的早く処理をしてもらえた。修理ができないということで、カメラが返却され、保険金が支給された。(40代/女性)

3位

あいおいニッセイ同和損害保険

79.59

親身なアドバイスをもらい安心した。(40代/女性)

4位

ジェイアイ傷害火災保険

79.51

手続きも簡単。怪我はなかったが、旅行中に購入したものを破損し、ショックだったが、担当の方が親身に対応してくれたのと、保険が効いたので、その後の旅行を楽しめた。(30代/女性)

5位

三井住友海上火災保険

79.41

子供が急に皮膚炎になり、受診したかったが、祝日で困っていた。空いている病院を探してくれ連絡もしておいてくれ、支払いも保険でしてくれ、実際に私が支払うこともなく、楽にすんだ。(40代/女性)

6位

東京海上日動火災保険

78.77

現地で体調を崩し、持参した薬を飲んでも良くならず病院で受診してもらいたいと思い、サービスデスクに相談した。大変親切に対応していただき、必要な書類や受診できる病院を紹介していただいた。(60代以上/男性)

7位

AIG損害保険

77.97

海外での思わぬ怪我の時に、連絡すると、すぐに担当の方が迎えに来てくれて病院へ連れて行ってくれました。通訳もしてくれて、薬も処方され、詳しく教えていただき、とても安心できました。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • au損害保険
  • チューリッヒ保険
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,365

この海外旅行保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/15〜2019/05/23
更新日
2019/10/01
サンプル数
3,365人(調査時サンプル数3,706人)
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
海外旅行の際、渡航先において発生する損害(死亡・病気・ケガ・盗難・航空機遅延ほか)などを補償する保険商品を取り扱う保険会社が対象。
※クレジットカード付帯の「海外旅行傷害保険」は対象外とする。
調査期間
2019/05/24〜2019/05/30
2018/06/22〜2018/07/07
2017/06/06〜2017/06/19
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たしている人を調査対象者とする。
(1) 海外旅行保険加入時に選定に関与した人
(2) 過去5年以内に海外旅行先で病気やケガをして治療を受けたり、盗難などの被害を受けたりした際に、加入している海外旅行保険が適用された人
(3) 申し込み経路は問わない

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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