過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.3点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 72.4点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.6点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.0点 |
| E.カスタマーサポート | 4位 | 62.7点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 61.3点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
60代以上／男性接続を自分でしなければならなかった。手配はしてくれるが、別途費用がかかる為。
50代／男性工事の連絡がうまくいかなかった（施行する人とauの担当の人で行き違いがあった）。
60代以上／女性回答スタッフが全員、詳しくはないことは前提にして受け止めた方が良い。
30代／男性担当者との連絡をする際、レスポンスが遅くて待たされること。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
光回線の速度が速くてストレスなく使えるところ。
au利用者なのでポイントが付いていい。
Wi-Fiが良くつながるようになった。
他社の時より電波が快適。
自宅でWi-Fiが普通に使えること。
自宅で不自由なく使用できる。
料金が安く、通信速度が速い。
つながりやすさ、通信状態が良い。
Wi-Fiがスマホにすぐつながる。
電話で問い合わせが出来る。
工事に何度も来てくれた。
前より通信が速くなった。