auひかり インターネット回線 中国の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,300人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.5
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き866.5
B.通信速度・安定性668.1
C.料金プラン863.4
D.コストパフォーマンス663.7
E.サポートサービス761.7
F.付帯サービス761.4
G.セキュリティ対策661.9
ランクイン企業の平均点との比較
auひかり
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし  ― 
ファミリー 63.6点(第6位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向55.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向66.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:12

良い点

  • 通信速度が速いところが良かったなと感じた。おかげで、素早くインターネット接続ができた。 (20代/男性)
  • ゴールドカードの支払いでメリットがある。 (30代/女性)
  • 安定した接続とスピードに満足してます。 (60代以上/男性)
  • 端末があればネット使用出来る。 (40代/男性)
  • 回線の品質が前より向上した。 (60代以上/男性)
  • 以前よりは速度が上がった。 (50代/男性)

気になる点

  • コストダウンかも知れないが、契約の手続きがわかりにくく感じた。 (60代以上/男性)
  • 料金を分かり易く、安いプランや長期利用割引などを設けて欲しい。 (50代/男性)
  • 時々,適切にインターネット接続ができないことがある点。 (20代/男性)
  • ちょっとした変更でもすべて有料である。サービス精神が悪い。 (60代以上/男性)
  • ときどきWi-Fiのつながりが悪い時がある。 (40代/男性)
  • 依然として時々繋がり難くなる。 (60代以上/男性)

インターネット回線 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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