過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,278人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 67.7点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 70.6点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 66.0点 |
| E.サポートサービス | 4位 | 63.3点 |
| F.付帯サービス |  | 62.7点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：15件
30代／男性
たまに繋がりにくい事があったり、コールセンターの対応も遅い事がある。
30代／女性
値段が高く、ゲームするときに通信が悪いこと。
30代／女性
問い合わせ先が分かりにくかったところ。
30代／男性
コールセンターのスタッフの知識不足。
60代以上／女性
時々つながりが遅くなる気がする。
40代／男性
引越しの際に手数料をとられた。
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良い点
開通する時、すぐに対応してもらえたところ。今まで使っていて、ネットが繋がらないなどのトラブルが無かったところ。
回線速度も速くて、通信のスムーズさもピカイチだから。
スマホとセットになったので料金がそれぞれ安くなった。
以前に繋がりにくい場所でもスムーズに繋がった。
インターネットの動きがスムーズになった。
契約と接続工事が簡単でした。
通信の安定性が良いですね。
問題なく使用できている。
回線速度が安定して速い。