過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 67.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 71.4点 |
| C.料金プラン |  | 66.6点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 66.6点 |
| E.カスタマーサポート | 5位 | 62.4点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 61.1点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 61.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
60代以上／男性休日に電話したが、選任のオペレータではなく社員がでた。その対応の悪さにその日は申し込みをしなかった。社員教育が出来ていないので、企業イメージが悪くなった。
60代以上／男性契約時のキャッシュバックの手順がわかりにくく、あちこちへの連絡を余儀なくされた点。
20代／男性若干高い。また自分の場合は付随するサービスを使わないので、特に割高に感じる。
60代以上／女性ビッグローブ光のアプリが、わからないことがあってもつながらない。
40代／男性キャッシュバックの通知がないから、貰い忘れました。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通までの手順が分かりやすく、期間も短かった点。通信の安定度も問題ない。
料金が安い。すぐ開通して使えた。キャッシュバックが大きい。
ネットもつながりやすく、ストレスなく利用できている。
もともとスマホを使っていたのでセット割がある。
通信速度が遅いと感じる時間がすくない。
割引などもあり安く使用することが出来た。
キャンペーンの影響でお得に利用できる。
キャンペーンでお得に契約できたこと。
制限なく利用でき、快適になったこと。
auで割引が受けられる、回線が速い。
いつの時間でも切れることがない。
以前の回線より値段が下がった。