ドコモ光 インターネット回線 中国の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,300人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

65.8
ランクイン企業の平均点との比較
ドコモ光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.8

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 65.1点(第1位)
ファミリー 65.9点(第3位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向67.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向78.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • docomoのスマートフォンを利用しているので、光回線もドコモとした。ドコモの店舗がたくさんあるので安心感があった。 (60代以上/男性)
  • 以前は他社を利用していて、夕方から夜はつながりが悪かったが、ドコモ光にしてとても繋がりが良い点。 (60代以上/男性)
  • 開通までに手続きがスムーズだった事。通信にトラブルなく、通信スピードも速いこと。 (50代/男性)
  • 通信が安定している、携帯とセットで多少割り引かれている。 (40代/男性)
  • 困ったときのフォローがよい。すぐにサービスにつながる。 (60代以上/男性)
  • 開通までがスムーズであり、ポイント還元が大きかった。 (30代/女性)
  • 携帯料金と合算が出来て便利でポイントが溜まる。 (50代/男性)
  • キャッシュバック等のキャンペーンが充実してた。 (20代/男性)
  • 利用を継続することでポイントが貯まること。 (30代/男性)
  • ポイントが貯まって料金も割安になる。 (50代/女性)

気になる点

  • 稀に接続が切れることがある。(再起動させれば問題なく接続できる) (20代/男性)
  • カスタマーセンターへの電話が、繋がるのに時間がかかり過ぎる。 (60代以上/男性)
  • 中継局から距離が離れてると、使用者が増えるとスピードが落ちる。 (50代/男性)
  • 工事の時に光回線が近くまで来ていなくて、工事が遅れた点。 (60代以上/男性)
  • 思ったより通信速度が遅い。家の中でも電波が悪いところがある。 (30代/女性)
  • ドコモの携帯利用者のメリットをあまり感じられなかった。 (50代/男性)

インターネット回線 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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