過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 70.5点 |
| B.通信速度・安定性 | | 72.8点 |
| C.料金プラン |  | 68.1点 |
| D.コストパフォーマンス | | 68.2点 |
| E.カスタマーサポート | | 64.6点 |
| F.付帯サービス | | 63.6点 |
| G.セキュリティ対策 | | 64.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：15件
60代以上／男性電話料金プランを変更したら、一括してのサービスがなくなった。開通までに時間がかかった。
60代以上／男性相談事など、電話がつながらない。待ち時間がかかりすぎて、多々諦めることがある。
30代／男性自宅セット割などの、割引形態を確認していなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
回線が安定しているため、インターネットの利用にストレスを感じない。
会社が大きいので信頼できるところ。また通信が安心している。
移行手続きが簡単で電話番号が変わらない。
通信環境が安定していて使いやすい。
携帯代金とセットで支払いができる。
携帯の利用料金が割引になるところ。
他社の回線より通信が速くなった。
携帯電話とセット割ができたこと。
携帯と一緒で安くなるところ。
ドコモが信用できるからよい。
通信速度が安定していること。
大体安定して使用できている。