過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,332人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 8位 | 63.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 7位 | 68.5点 |
| C.料金プラン | 8位 | 64.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 8位 | 63.9点 |
| E.カスタマーサポート | 8位 | 58.8点 |
| F.付帯サービス | 8位 | 58.2点 |
| G.セキュリティ対策 | 8位 | 58.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性他社からの乗り換えですが、完全に移行するまで相当の時間が必要でした。その間、以前契約していた会社とNURO 光への二重の支払いがあったりと、想定外の支出がありました。
50代／女性開設工事設置時コードの長さが足りなかった（3m）ので、自分で5mのコードを購入しなければならなかった。
30代／男性キャッシュバックがメールで来ると思っていなくて、見逃して受け取り損ねた。通信が遅い時が多い。
20代／女性家に置いておくルーターが思ったより大きく、置きたかった場所に置けなかった点。
60代以上／男性現在2Gの契約で、10Gにしたいがサービスエリア外でできないこと。
40代／女性キャッシュバックのキャンペーンがわかりにくかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通工事に少々時間がかかったが、安定した光回線接続で快適にインターネットが楽しめるようになって良かった。
通信速度に問題がなく月額料金が安い。申し込みから工事までがスムーズだった。
ネットを利用している時につながりにくいことがなくなった。速度が安定している。
地域的につながりにくかったが、NURO 光に変えて通信速度が速くなった。
通信速度が速くなりました。使っていてストレスなく使用できます。
他社から乗り換えたので月々の利用料を抑えることが出来た。
安定した速度で使える。つながりやすい。
キャッシュバックキャンペーンがあった。
安くなった。つながりやすくなった。
以前のよりも通信が安定している。
ネット環境にストレスがない。
以前よりも通信速度が速い。