楽天ひかり インターネット回線 中国の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,300人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

65.0
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ひかり
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.1

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし  ― 
ファミリー 66.4点(第2位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向71.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向73.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:14

良い点

  • 以前契約していた光回線は古いタイプだったので通信速度が非常に遅かったが、楽天ひかりでは通信速度が非常に早く満足している。 (60代以上/男性)
  • 楽天モバイルとのセット割引がお得。通信品質もまずまず。 (50代/男性)
  • 楽天市場の利用によるポイント還元率がアップする。 (40代/男性)
  • 楽天経済圏で恩恵を受けることができる。 (30代/男性)
  • 他の回線より安い。SPUがアップする。 (30代/男性)
  • 安くて回線のスピードも速い。 (40代/男性)
  • 料金が安いし、回線も快適。 (40代/男性)
  • セットで使うと安くなる。 (60代以上/女性)

気になる点

  • とにかく不安定であること。よくインターネットが固まってしまうことが多い。 (60代以上/女性)
  • 開通日時の説明が不十分。カスタマーサービスの電話が中々繋がらない。 (50代/男性)
  • 契約直後に1年間無料キャンペーンが始まり、損した感が強かった。 (50代/男性)
  • 数回ではあるが、接続できない時があった。 (60代以上/男性)
  • つながりにくいし、つながっててもフリーズもおこる。 (60代以上/女性)
  • IPv6への変更方法が少し分かりにくかった。 (40代/女性)

インターネット回線 中国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別
ランキング
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家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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