過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,278人による、インターネット回線 中国別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 69.9点 |
| C.料金プラン |  | 69.7点 |
| D.コストパフォーマンス | | 69.1点 |
| E.サポートサービス | | 63.9点 |
| F.付帯サービス | | 62.7点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 63.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
30代／女性
バグが起こったときは復旧するのに時間がかかりました。
40代／女性
他に安い回線が出てきたので乗り換えを検討中。
50代／男性
クロスパス対応ルーターが限られる。
60代以上／女性
設定、線の繋ぎかたがわかりにくい。
60代以上／女性
つながりにくい。よく途切れる。
50代／男性
通信速度・通信安定性がよくない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
楽天での買い物が多いので、ポイントなどで多くのメリットがある。
楽天モバイルとの契約でネット料金が1年間無料。
楽天市場での買い物のポイントアップ率が高い。
以前の環境より通信が速くなった。
楽天グループ内の特典がある。
以前より料金が安くなった。
楽天ポイントが増えること。
楽天市場のSPU対象である。
以前より速くはなった。
1年間無料で使えたこと。