過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,316人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.7点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 70.8点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 66.4点 |
| E.カスタマーサポート | | 62.9点 |
| F.付帯サービス | | 61.5点 |
| G.セキュリティ対策 | | 62.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
30代／女性引っ越しするときにauのホームページから引っ越しの予約をしたら、他社を勧められて混乱した。
50代／男性時間によって回線が遅い。ショップの店員の方も認めているくらい。
40代／女性引っ越した時の引き継ぎ期間が、Wi-Fiの利用ギガ数が少なすぎて不便だった。
30代／女性初期担当者の説明と契約後の内容が違い、手間や費用がかさんだ。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
前の回線よりも固まったりなどのトラブルが少ないのでストレスが少ない。
回線ルーターの調子が悪いと連絡した所、対応が良く安心しました。
パソコン、スマホで特に不自由なくネットが利用できている。
申し込み時のキャンペーンでのポイント還元がとても良い。
auを使っているのでまとめて引き落としができる。
回線は安定していて、困ったことがないから安心。
以前からauを利用しているから安心感がある。
アマプラやネトフリがストレスなく見れる。
特にトラブルなく変更することはできた。
対応が良い。問い合わせがすぐにつながる。
スマホ利用者の為値引きがある。
回線品質が安定していること。