過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,316人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 68.0点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 70.5点 |
| C.料金プラン |  | 66.9点 |
| D.コストパフォーマンス |  | 66.6点 |
| E.カスタマーサポート |  | 63.4点 |
| F.付帯サービス | | 61.1点 |
| G.セキュリティ対策 | | 61.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：15件
60代以上／女性特典に惹かれてて申し込みをしたが、それまで利用していたホームルーターと比較すると、利用料金が高くつき、じっくり考慮すべきだと思った。
60代以上／男性オプションの光電話が、番号が変わる事前説明が無かった。
50代／男性遠隔サポートが、途中から申し込むことができない点。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
つながりやすく、安定している。ブロバイダの変更により、メルアドを変えるきっかけとなり、迷惑メールから解放された。
昼間でも深夜でもスムーズにつながる。あまり動画見たりゲームしたりしないので、現状で十分です。
私はインターネットサーフィンで満足だし息子もゲーム通信に満足そうだし特に問題ない所。
通信速度が速く、他と比べて料金が安いところ。
キャッシュバックや工事費無料が魅力的。
なんのトラブルもなく現在に至っている。
auやUQの携帯電話料金が割引される。
開通までとてもスムーズだった事。
安定して通信がつながっている事。
キャンペーンが魅力的だった。
普段の生活に不可欠だと思う。
auとセット割が適用される点。