楽天ひかり インターネット回線 北海道の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,268人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合1

総合得点

65.5
ランクイン企業の平均点との比較
楽天ひかり
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.8

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目部門得点・順位
ファミリー66.6点(第1位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

住居別部門結果

部門項目部門得点・順位
戸建て65.5点(第1位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向62.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向68.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:17

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    定額料金で通信も安定、モバイルとのセットでいろんな特典やサービスもあって、ポイントもいっぱいつくので大満足。

  • 50代/女性 50代/女性

    在宅勤務でパソコンを使うので必要になった。大変便利になった。

  • 50代/男性 50代/男性

    PCで複数窓を開き通信しててもネット回線が切れる事が無い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    一年間無料だったことに加え、楽天ポイントもたまる。

  • 30代/男性 30代/男性

    楽天のポイントがたまりやすい。料金が安い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    以前使用していた回線より早くなった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    楽天ポイントが貯まりやすい。

  • 40代/男性 40代/男性

    きちんと高速通信ができる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    速度が速くて安定している。

  • 40代/女性 40代/女性

    ネットで手続ができて簡単。

  • 50代/男性 50代/男性

    当初の割引が大きかった。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ルーターを楽天ひかり専用のものに変えなければならず、その分ちょっと費用がかさんだ。

  • 50代/女性 50代/女性

    結局、1年目無料期間が終われば2年縛りがあった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    以前よりも段々と通信状況が悪くなっている。

  • 40代/女性 40代/女性

    繋がりがいまいちと感じることがある。

  • 40代/女性 40代/女性

    3年間解約に違約金がかかること。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    コールセンターが繋がりにくい。

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