過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,361人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：15件
40代／女性開通までに意味がわからなくて、時間がかかった…。結局前の携帯会社を解除しないとできなかったんだと、後から理解した。
40代／男性工事費用などはポイント還元ではなく、0円にして欲しかった。
50代／男性新しいルーターを買わないとならなかった。
60代以上／男性セット契約したのにメリットがない。
60代以上／男性やや電波が弱い地域がある。
50代／男性つながらない時間がある。
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良い点
ルーターを自分で用意するけど、よい物にしたら他社の時よりも家中つながりやすくなった。
光電話がNTTとの契約なので、高齢者ナンバーディスプレイが無料。
かなり安定してつながり続け、切れるということが少ない。
プロバイダ契約の必要がないので、シンプルでよい。
以前のネット回線より安定している。
安い利用料で普通に使えること。
平均的な料金が安いこと。
価格体系がわかりやすい。
料金とポイント還元。