過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,735人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.5点 |
| B.通信速度・安定性 | | 72.5点 |
| C.料金プラン | 4位 | 66.8点 |
| D.コストパフォーマンス |  | 67.4点 |
| E.カスタマーサポート | | 63.6点 |
| F.付帯サービス | | 62.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 63.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
60代以上／女性インターネットがつながりやすいと思ったが、時間帯によってはつながりにくくフリーズ状態になる時もある。以前使っていた他メーカーのホームWi-Fiと、つながりやすさがあまり変わらないので、地域によっては ひかりもホームWi-Fiも変わらないのかと思った。
60代以上／男性無線ルーターの機能が有料であり、昨年末突然値上がり通告があり、無線ルーターを購入して接続したこと。また、セキュリティーのサービスがない。
60代以上／男性出力ルーターが強い方が各室内でも使えると思います。光回線の上り、下りがもっと速くなれば良い！
30代／女性通信が悪かったりする事が多い。料金は結構するのにつながらないのなら、無駄なお金を払っているのと一緒。
20代／女性機器の設定が難しかった。突然つながらなくなることが結構ある。
50代／男性携帯での問い合わせ電話が、フリーダイヤルではない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
携帯とセットでずいぶん安くなっていると思う。
携帯と同じ会社なので、つける時はよかった。
通常は、特に問題ない速度のようです。
ホームルーターに比べるととても良い。
ギガを気にしなくてよくなった。
ネット速度が充実している。
リーズナブルな価格である。
使っていて特に問題はない。
通信が安定しているところ。
通信速度が安定している。
回線が安定していること。