【2025年】インターネット回線 九州・沖縄のカスタマーサポートランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー1,735名が選んだ
インターネット回線 九州・沖縄ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した1,735名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業21社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

カスタマーサポート 満足度ランキング

65.0

コメント件数18件

ドコモ光の口コミ・評判

50代/女性

ドコモ光から他社に変更したものの、通信速度が悪くなったので、ドコモ光にまた戻ってきた。やっぱり安定しています。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    キャッシュバックもあり、お得だった。インターネットを自由に利用できる。(40代/男性)

  • 50代/女性

    携帯と一緒に使ったら割引があり、通信状態も安定している。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    ドコモショップが近郊にあり、相談などで立ち寄りが容易。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    セットのひとつとして加入したので難しくなかった。(60代以上/男性)

64.3

コメント件数15件

BBIQ(QTnet)の口コミ・評判

60代以上/男性

以前ケーブルでセット加入していたが、解約しBBIQにセット加入したら、ほぼ同金額支払いになった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    動画サービスオプションが付いており、信頼できるセキュリティソフトが無料。料金も安い。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    特に不満はなく、コスパよく利用できていると思うから。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    家中、部屋中どこでも、だいたいつながりが良くなった。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    安定してネットが使える。大手なので安心感がある。(30代/女性)

63.6

コメント件数17件

auひかりの口コミ・評判

60代以上/男性

携帯とセットでずいぶん安くなっていると思う。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    携帯と同じ会社なので、つける時はよかった。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    通常は、特に問題ない速度のようです。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    ホームルーターに比べるととても良い。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    ギガを気にしなくてよくなった。(40代/女性)

63.6

コメント件数15件

ビッグローブ光の口コミ・評判

40代/男性

トラブルが発生したときに親身になって対応してくれた。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    契約から開通までの期間が短く割と容易に完了した。通信速度に不満はない。(50代/男性)

  • 40代/男性

    通信が安定してつながりやすい。コスト以上の効果があるから。(40代/男性)

  • 50代/女性

    初契約のキャッシュバック、割引サービスがあった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    フレッツ光の回線を利用しているので、速度が速い。(50代/男性)

63.5

コメント件数18件

SoftBank 光の口コミ・評判

60代以上/男性

それまで使っていた回線使用料とほぼ同額で使用できているし、同時に端末も買い換えたが、より高性能な機種が廉価で購入できた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    これまでルーターを利用していましたが、速度が遅くて不便さを感じていたが光に切り替えて回線速度が早く使い放題なことが魅力!(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    自宅内Wi-Fiのセキュリティが向上しエアコンのスマホからON、OFFのアプリも使えるようになった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    家族でインターネットを利用した場合でもスピードが速く問題なく利用出来る。(50代/女性)

  • 40代/男性

    Softbank Airから光に変更したが、通信速度がより安定していて良かった。(40代/男性)

63.4

コメント件数15件

J:COM NETの口コミ・評判

50代/男性

インターネットがつながりやすくなった。デジタル放送やインターネット放送がテレビで見れるようになった。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    NET、TV、携帯電話が一括で契約ができ、同時に割引も可能であること。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    加入申し込みの説明をとても丁寧にしていただいた。(30代/女性)

  • 50代/男性

    他のプラントセットで申し込むと割安になる。(50代/男性)

  • 30代/女性

    前に比べてネットの速度が安定した。(30代/女性)

61.3

コメント件数17件

NURO 光の口コミ・評判

40代/女性

ゲームや動画でほとんど問題なくスムーズに操作や試聴ができる。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    そこそこの品質。工事に時間がかかった時の代替対応が良かった。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    スピードが速い。料金が安い。加入時の特典金額が高い。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    請求書がきちんとメールで送られてきて分かりやすい。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    ソフトバンク携帯通信料の割引があること。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,735人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業21社を対象にした「インターネット回線 九州・沖縄」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 九州・沖縄」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 九州・沖縄」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
マンション戸建て
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 九州・沖縄 カスタマーサポートランキングまとめ

  1. 1位 ドコモ光 65.0点
  2. 2位 BBIQ(QTnet) 64.3点
  3. 3位 auひかり 63.6点
  4. 3位 ビッグローブ光 63.6点
  5. 5位 SoftBank 光 63.5点
  6. 6位 J:COM NET 63.4点
  7. 7位 NURO 光 61.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
1,735

このインターネット回線 九州・沖縄ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/11/06〜2025/01/29
更新日
2025/06/02
サンプル数
1,735人(全国調査における総サンプル数24,634人)
規定人数
100人以上
調査企業数
21社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、九州・沖縄エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:九州・沖縄(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県)条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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