BBIQ（QTnet）インターネット回線九州・沖縄の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,790人による、インターネット回線九州・沖縄別比較・評判の内、BBIQ（QTnet）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

66.7点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き		69.2点
B.通信速度・安定性		71.6点
C.料金プラン		66.0点
D.コストパフォーマンス		67.0点
E.サポートサービス		64.1点
F.付帯サービス		63.8点
G.セキュリティ対策		66.5点

ランクイン企業の平均点との比較

■BBIQ（QTnet）
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	64.9点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	―
ファミリー	67.1点（第1位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

	割合
推奨意向	73.3％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

	割合
継続意向	81.0％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点
気になる点

良い点

申し込んでから、開通日までの期間が短かった事。入会特典、キャッシュバックが良かった事。セキュリティソフトがパソコン5台まで適用可能な事。（50代／男性）
インターネット回線だけで無く、固定電話やケーブルテレビもワンパッケージで契約できること。（60代以上／男性）
以前は動画やテレビ電話が止まったり切れたりしていたが、まずまずスムーズになった。（60代以上／男性）
以前使用していたプロバイダーが繋がりにくかったので今の方が改善されてると思う。（60代以上／女性）
TV・固定電話・光インターネットを同時に契約したためセット割で加入した。（60代以上／男性）
回線スピードがかなり速く、またコールセンターの対応が良かった。（50代／男性）
信頼できる。安心。つながりやすい。費用が安い。親切。丁寧。（60代以上／男性）
スピードも十分に出て、接続不良も無く常に繋がっている。（50代／男性）
料金が安くて回線スピードが早いのでコスパがいい。（50代／男性）
すぐに開通させてくれた。速度も問題ない。（40代／女性）

気になる点

セキュリティソフトの導入時や更新時のトラブル問合せと改善対策の説明がやや分かりづらい事がある。（60代以上／男性）
開通工事の連絡が忘れられてたようで、待っていたらいつになってたかわからなかった。（60代以上／女性）
IP電話で電話番号を変えなければならなかった。知り合いへの連絡が面倒だった。（60代以上／男性）
通信が不安定。ネットが頻繁にかたまり、サクサク動かない事の方が多い。（50代／男性）
自分は当てはまらないが開通までの連絡がルーズとよく聞くようになった。（50代／男性）
時々ルータの再起動をしないと期待したスループットが出なくなる事。（60代以上／男性）

インターネット回線九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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