過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,735人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 67.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 70.8点 |
| C.料金プラン | 7位 | 66.2点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 66.7点 |
| E.カスタマーサポート |  | 63.6点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 62.3点 |
| G.セキュリティ対策 | | 64.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：15件
40代／男性料金請求に誤りがあり、それを指摘しても翌月また誤った請求が来る。請求内容が不明瞭で明細がわかり難い。
50代／男性キャンペーンの内容が薄くてお得感がなかった。キャッシュバックの方法の説明がなくて、どうしたらよいかわからない。
40代／男性コールセンターに、つながりにくいときがある。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
トラブルが発生したときに親身になって対応してくれた。
契約から開通までの期間が短く割と容易に完了した。通信速度に不満はない。
通信が安定してつながりやすい。コスト以上の効果があるから。
初契約のキャッシュバック、割引サービスがあった。
フレッツ光の回線を利用しているので、速度が速い。
開通までの手続きは容易で早かった。
契約する際の店員の対応が良かった。
以前より安くなったので良かった。
とくにネットが固まることはない。
前の光回線より若干安くなった。
つながりやすいし、安定感がある。
回線速度が安定して速い。