過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,632人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 64.2点（第8位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：13件
60代以上／女性
月々の料金プランが一つ前に使っていた会社より安くなるとの説明でしたが、殆んど変わらなかったのでもう少し料金を下げる努力をして欲しいです。
40代／男性
ADSLからの(廃止に伴う強制)移行だったが、通信速度等は殆ど変わらなかった。全く速いと感じたことはない。
30代／男性
少し月額料金が高いと思う。もう少し通信速度が速いとよい。
40代／女性
細かい点でお問合せするときの窓口がわからない。
40代／女性
開通までに時間がかかりすぎたこと。
50代／男性
回線が安定しないときが多い。
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良い点
ネット接続が途切れることがほとんどない。通信速度は平均で350メガバイト出てるのでとても快適。
速度が上がった。無線の届く範囲が広くなった。
繋がりやすく、大きな問題がないこと。
大手だから安心できるところ。
引っ越ししても工事費が無料。
携帯キャリアとのセット割引。
ネットが快適に利用できる。