過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,857人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 67.0点（第1位） | |
| ファミリー | 68.7点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 68.0点（第1位） | |
| マンション | 68.9点（第2位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 69.5点（第1位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 83.3％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 80.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性利用料金が高い。プロバイダによって通信速度にばらつきがある。
60代以上／男性料金の詳細（明細）がわかりにくい。
50代／男性時間帯によっては電話サポートが混雑している。
40代／女性時々回線が混み合っているのか、つながりにくくなる。
60代以上／男性家庭のWi-Fiの電波が弱いと感じています。
40代／男性スマホとのセット割引がそこまで安くはない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ドコモスマホ利用者は、セット割で最大1210円の割引が受けられる。通信が比較的安定している。ネットが速い。非常に満足度が高いと感じる。
高速通信の品質がよい。携帯電話と同じ通信会社なので、手続きやサービスのオプションが多様で、便利でよい。
途中から遮断されたり、速度が遅くなったりすることが全くなく、快適に使用できている。
月々の携帯代と一緒で、割引になること。料金支払いでポイントが貯まること。
以前から利用している光テレビ（NTT光）が利用（移行）できたから。
ドコモショップに相談して対応してもらったが、満足でした。
安定した通信環境にあり、企業も安心できるからです。
ドコモという大企業なので、安心感は非常にあると思う。
通信が安定していて、携帯と連動しているからです。
不具合があったとき、すぐに対応してくれた。
スマホがドコモなので、まとまってよかった。
ドコモの携帯料金が割引になるところ。