過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,735人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 71.5点 |
| B.通信速度・安定性 | | 73.5点 |
| C.料金プラン | | 68.7点 |
| D.コストパフォーマンス | | 68.5点 |
| E.カスタマーサポート | | 65.0点 |
| F.付帯サービス | | 64.7点 |
| G.セキュリティ対策 | | 65.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性セキュリティがついていなくてがっかりした。ドコモ光以前に使っていた所は設定も全部してくれたのに、有料でしかも事前の予約が必要だと当日に言われた。
40代／女性災害でルーター故障の時、なかなかオペレーターにつながらない。ずっと音声通話。半日かかった。
50代／男性期待していた程の通信速度が出ないので、混雑時にはWEB会議やウェビナーに支障が出る。
60代以上／男性ルーターのWi-Fiが不安定で、1日に数回再起動しないといけないこと。
60代以上／男性12時から13時と夕方の時間帯で、通信速度が遅くなることがある。
50代／女性途切れることが多く、スピードもさほど出ない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ドコモ光から他社に変更したものの、通信速度が悪くなったので、ドコモ光にまた戻ってきた。やっぱり安定しています。
キャッシュバックもあり、お得だった。インターネットを自由に利用できる。
携帯と一緒に使ったら割引があり、通信状態も安定している。
ドコモショップが近郊にあり、相談などで立ち寄りが容易。
セットのひとつとして加入したので難しくなかった。
スマホの契約もドコモなので割引があること。
つながりやすく、快適なネット環境になった。
ドコモの携帯を使っていることで割引がある。
スマホがdocomoで買ったので割引がある。
途切れることがないので満足しています。
携帯電話と一緒に管理でき、安くなった。
携帯とのセット割引。工事の手際良さ。