過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,857人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 67.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 72.8点 |
| C.料金プラン |  | 67.7点 |
| D.コストパフォーマンス |  | 68.9点 |
| E.カスタマーサポート | 7位 | 62.6点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 62.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 66.8点（第7位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.3点（第5位） | |
| マンション | 67.7点（第4位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 68.3点（第3位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 71.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 77.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 83.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性契約した当初は、ある一定期間を経過すると申請することによってキャッシュバックがあったが、長期契約によるメリットは何もないと感じる。
50代／女性光電話の設置を自分でしないといけなくて、わかりにくく、問い合わせてもわかりにくかったこと。
50代／男性他社より遅いときがある。他社より安定性がない。
40代／女性開通の時期が繁忙期だったこともあり、時間がかかったこと。
40代／男性開通工事が、完了するまでに3ヶ月弱を要したこと。
50代／男性マイページへのアクセスが携帯からしにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
キャンペーンもあり、他社よりも安くなりました。プロバイダーが別会社ではないので、一本化されていて安心です。
今のところ不便はないので、契約してよかったと感じている。テレビでの動画視聴もスムーズでありがたい。
コスパ最高。大規模マンションで加入者が多く、割引があり安い。2ギガでもストレスは全くない。
通信速度、品質、ルーターの無料貸出など、サービスに関しては概ね満足できた。
以前使っていたプロバイダより料金が安くなって、速度が上がった。
料金が安い。配線が少なくスッキリしている。
NURO 光、以前よりもつながりやすくなった。
速度が遅くて困ることがほとんどないこと。
スマホとの多少の割引があったこと。
Wi-Fiルーターが無料で使える。
速度が上がって料金が安くなった。
以前より通信速度が速くなった。