過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,632人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 68.1点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 70.3点 |
| C.料金プラン | 6位 | 64.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.0点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 61.7点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 61.5点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
20代／女性
たまに電波が入らなくなる。家の階が上に行くほど、回線が入らない。
50代／女性
その前に使っていた機器の代金請求が続き、金額が分かりづらかった。
60代以上／男性
回線の大元はNTTなので機材のセットや設定がけっこう面倒である。
60代以上／男性
通信が途切れることがある。基本料金が他社に比べ高い。
50代／男性
料金プランがもっと安くなればいいのにとは思う。
50代／女性
固定電話の番号が二つになり、ややこしくなった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通の際に、電話で問い合わせをしたときの対応が丁寧でわかりやすく、親身になって対応してもらえたのがよかった。
SoftBank 光とスマホはワイモバイルに同時に契約してセット割にしたので料金が大幅に節約できた。
NTT回線の工事が完了する前Softbank Airの貸与があったのですぐにネットができてよかった。
接続などスムーズで快適なインターネットライフが送れている。
携帯とインターネットの料金を一緒に支払えるようになった。
以前に比べパソコンがさくさく動くようになったこと。
通信速度が速い。動画が途切れないで視聴できる。
通信速度が安定していて速いところが良かったです。
最初の1年間はADSLからの変更で金額が安かった。
携帯電話の料金とセットでの割り引きがある。
スムーズに利用できて不便を感じない。
速くなってストレスを感じなくなった。