SoftBank 光 インターネット回線 九州・沖縄の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,790人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.3点
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き4位67.5点
B.通信速度・安定性4位69.0点
C.料金プラン5位63.1点
D.コストパフォーマンス5位63.5点
E.サポートサービス5位60.4点
F.付帯サービス5位60.4点
G.セキュリティ対策5位61.1点
ランクイン企業の平均点との比較
■SoftBank 光
■ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。		60.3点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 　―　
ファミリー 63.4点（第8位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向58.0％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向70.4％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点

  • NTTの光回線を使っているので、フレッツ光から乗り換えても安心していられる。開通までソフトバンクAirが無料でレンタルできたこと。 （50代／女性）
  • 乗り換え費用を負担してくれたこととソフトバンクとワイモバイルを利用するとスマホ代が安くなったこと。 （50代／男性）
  • 以前はモバイルルーターだったので、速度も格段早いし、容量も使い放題で心配なく使える。 （60代以上／男性）
  • ADSLからの変更でしたので、速度の速さが全然違いとても快適になり満足しています。 （40代／男性）
  • Softbank Airから光へ変更したが、安定して使用できるのでとても良かった。 （40代／男性）
  • 光電話もオプションにあるので結果安く固定電話ができるのがよかった。 （40代／女性）
  • 携帯も一緒に切り替えたので毎月の支払いが減り良かったです。 （40代／女性）
  • ADSLからの移行の際に割引があり、手続きが簡単でした。 （60代以上／女性）
  • ワイモバイルとのセット割で通信費の節約になった。 （50代／男性）
  • 乗り換えの特典が充実していた。開通まで早かった。 （40代／女性）

気になる点

  • 主にWi-Fiでスマホを使用してネット接続しているが、速度が遅かったり、繋がりにくいときがある。 （50代／男性）
  • 最初、機器の取り付けに時間がかかった。Softbank Airはコンセントに挿すだけなので簡単だった。 （40代／男性）
  • 光BBユニットでWi-Fiを使うにはオプション加入が必要なこと。 （50代／男性）
  • 利用料金がサービス期間が終了したら元の価格になり高く感じる。 （30代／男性）
  • 速度が遅い。以前利用していたADSLと速度はかわらない。 （40代／女性）
  • インターネット接続が、繋がりづらい時が多い。 （30代／男性）

インターネット回線 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング		1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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