SoftBank 光 インターネット回線 九州・沖縄の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った709人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.9
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 4 67.4
B.通信速度・安定性 4 68.4
C.料金プラン 3位 62.4
D.コストパフォーマンス 4 62.6
E.サポートサービス 4 60.1
F.付帯サービス 4 59.4
G.セキュリティ対策 4 60.0
ランクイン企業の平均点との比較
SoftBank 光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 携帯の契約をした時にソフトバンク光について提案があり、簡単に契約でき、月々の料金が安くなった。あくまで「提案」で「強制」では全くなく良心的だった。 (60代以上/女性)
  • チャットで問い合わせを何度かしたのですが、どれも、最小回数のラリーで問題解決にいたりましたのでとても満足しました。 (60代以上/女性)
  • コールセンターの電話対応が、分かりやすく丁寧で質問に対して的確に回答していただいた。 (40代/男性)
  • 窓口の対応が、早くてわかりやすい説明を受けた。通信速度も申し分ないので満足です。 (60代以上/女性)
  • ADSLが廃止されるので光に変更したが、同じ会社だったので変更がスムーズだった。 (60代以上/男性)
  • 光なので通信速度は悪くない。付属オプションは理解すれば便利なものがある。 (30代/男性)
  • とにかく光だけあって速度が早くて大満足です。電波の繋がりも快適です。 (30代/男性)
  • ソフトバンク光に切り替えて、月額利用料金が1000円以上安くなった。 (50代/男性)
  • インターネットで申し込んだが、対応の速さに十分満足している。 (40代/男性)
  • 契約時、キャッシュバックがあり、かなりお得に契約できた。 (30代/男性)

気になる点

  • Wi-Fiでつながらないので問い合わせているのに、有線のつなぎ方を説明されたこと。勧誘の電話で問い合わせたら次の日の回答すると言っていたのに、そのまま放置された。 (50代/女性)
  • 2年割引が終わった後は少し割高に感じる。他者からの引継ぎだったのでルーターオプションを追加するまでネットの接続が面倒になってたのが残念だった。 (30代/男性)
  • 店舗にてマイルを貯めて、データ増量が出来るという事を詳しく聞きたかったが、1時間以上調べるのに時間かかっていた。 (50代/女性)
  • 回線撤去の手続きの問い合わせをしたときに、15分くらい待たされた上、オペレーターにかなり適当に対応された。 (20代/男性)
  • 非常に繋がりが悪く、毎日回線が切れるときがある。いくつかの対策は講じたが症状は変わらない。 (40代/男性)
  • 特にありませんが強いて言うなら引っ越しの際、引っ越し先での開通がスムーズに行われなかった事。 (60代以上/女性)

インターネット回線 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

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