過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,105人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、＠nifty光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.4点（第7位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：18件
50代／女性開通するまでに非常に時間がかかって、返事がいつもあいまいだった点。
50代／女性速度が遅い。サポートがつながりにくい。回線がよく切れる。高い。
50代／男性IPv6への切替ができず、サポート体制が少し貧弱。
40代／男性タイミング悪く、1月余計に経費がかかってしまった。
60代以上／女性前に使っていたものより、値段が高くなった。
40代／男性想定より通信速度が速く感じられないこと。
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良い点
コールセンターでの対応がとてもよかったです。シニアに優しいことがわかります。これからもよろしくお願いします。
急な引っ越しでインターネット回線を変更したが、スムーズに手続きできてよかった。
niftyの案内で契約を@nifty光に変更した結果、通信料が少し安くなった。
他社からの変更だったが、料金が同じで200Mbpsから1Gbpsになった。
他社よりは通信速度が上がった気がする。電気とのセット割引があること。
無料期間が長いこと。キャッシュバックキャンペーンがあったこと。
長年利用していることと、手続き等の対応がよいこと。
たくさん付与されたポイントを支払いに充てられた。
接続方法の問い合わせに丁寧に答えてもらった。
通信速度が上がり、途切れることがなくなった。
プロバイダーと回線業者が一致したこと。
ポイントを貯めて、割引に使えるから。