過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,105人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、So-net光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.7点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：17件
30代／女性開通まで時間がかかった。CMだとその期間ルーターの貸し出しなどうたっているが、そのサービスは提案されなかった。
30代／女性一度契約したらキャンペーン内容がわからないので、いつから高くなるかわからない。
50代／男性Wi-Fiルーターも同時に購入できるようにしてもらえると、ありがたいと思います。
40代／男性回線工事費用等と、その後の分割払いの説明不足。
50代／男性開通時のトラブルについての問い合わせが不便。
60代以上／男性利用料金が少し高いと感じる。
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良い点
光回線にしては安い（その分、夜間の通信速度は遅いSo-net 光 Sプラン）。
回線が安定していること。複数の端末を接続しても安定している。
10Gbps契約で、ちゃんと1Gbpsを超える速度が出た。
スムーズに前のプロバイダーからの移行ができた。
NTTの光回線ベースで、通信は安定している。
ある程度のつながりやすさが保証されている。
手続きが簡単で、少しも迷うことがなかった点。
キャンペーンでキャッシュバックがあった。
開通までの手続きや工事がスムーズだった。
料金が安いこと。長期利用特典があること。
開通までの流れがスムーズでよかった点。