過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,310人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、フレッツ光（NTT西日本）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 64.8点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：6件
40代／男性値上げがひどい。ADSL時代の5割増。長期継続割引は欲しい。
60代以上／男性ADSLのときと比べても、通信速度が変わらない。
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良い点
セキュリティソフト無料提供が助かる。
通信が安定していること。
困った時、早期解決する。
通信速度が安定している。