66.7点
落雷によりちょっとネット環境がおかしくなってしまった時があった。カスタマーサービスに連絡したところ、非常に迅速に対応してもらうことができ、すぐにネット環境が元に戻った。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
利用料金が高くはないのでよかった。営業や工事の人も印象がよかった。（30代／女性）
古民家で他社が工事不可だったところ、ネット環境を作ってくれた。（40代／男性）
使いやすい。従業員の対応がとてもよかった。（20代／女性）
テレビ視聴、固定電話とセットで安価だった。（60代以上／男性）
66.1点
開通後もMyコミュファという会員ページで情報管理でき、必要な事柄の確認が容易にできる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
利用料金が分かりやすく、通信の安定性などが金額に見合ったサービスだと感じる点。（30代／女性）
工事費が無料だった点と開通特典が豊富で担当者からの説明もわかりやすかった点。（20代／女性）
問い合わせで電話した時に対応がとてもよくて変えて良かったなと思いました。（30代／女性）
導入当初は、有人サポートですごく技術的なサポートもありよかった。（60代以上／男性）
66.0点
通信料が、まとめることで割引されて安くなった事。通信速度が少し速くなった事。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
信頼出来る会社なので、不具合などが起こりにくい気がする。（50代／女性）
以前の回線から工事なしで使えるようになりました。（60代以上／女性）
ポイントが付くのと、携帯料金の割り引きがある。（60代以上／男性）
申し込み店舗が近くにあって聞きやすかった。（60代以上／女性）
64.7点
以前利用していたADSLと比較してダウンロードスピードは格段に速く、安定性がある。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ネット接続の安定性が増した。セット割引が受けられる。（40代／男性）
スマホとの連携割引があり実質料金が安くなっている。（60代以上／男性）
無線ルーターより速度も早く、サクサク使える。（40代／女性）
通信速度が速い。ゲームなども問題なくできる。（20代／女性）
64.5点
わからない事があると、すぐに対応してくれる事。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
全般的に以前と同様につながりやすかった。（50代／男性）
前よりも速度を上げることができた。（40代／女性）
今まで何も問題が起きなかったこと。（50代／男性）
サポートにつながりやすい。（60代以上／男性）
64.0点
以前使用してたWi-Fi機器が古かったので新しくして安定した。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
楽天ポイントが貯まりやすくなった。（50代／男性）
ポイントがたまる。セット割だった。（40代／男性）
楽天モバイルとセット割がある。（60代以上／男性）
楽天ポイントがもらえる。（40代／男性）
63.7点
料金が安いので有難い。通信も場所によってはつながりが悪いところもあるけど、そこそこ満足しています。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ルーターの不備があった際に、スムーズに交換してもらえた。（20代／女性）
通信速度が速くて快適。セキュリティ対策面も良好。（60代以上／男性）
料金プランがシンプルで分かりやすく速度も良い。（30代／女性）
通信速度に対する料金が安く、わかりやすい。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,310人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「インターネット回線 東海」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 東海」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 東海」選びにお役立てください。
サンプル数
2,310人
このインターネット回線 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
IIJmioひかり（インターネットイニシアティブ） / AsahiNet光 / ＠T COMヒカリ / ＠nifty光 / auひかり / excite光 / おてがる光 / KATCH（キャッチネットワーク） / Green City（グリーンシティケーブルテレビ） / コミュファ光（CTC） / CNS（ケーブルネット鈴鹿） / GMOとくとくBB光 / CCNet / CTY（シー・ティー・ワイ） / J：COM NET／J：COM NET光 / スターキャット（スターキャット・ケーブルネットワーク） / ZTV / So-net 光 / SoftBank 光 / T’s（ティーズ 豊橋ケーブルネットワーク） / DTI光 / ドコモ光 / NURO（ニューロ）光 / hi-ho ひかり / ビッグローブ光 / BBIQライト（Qtnet） / ひまわりネットワーク / フレッツ光（NTT西日本） / U-NEXT光 / 楽天ひかり（楽天モバイル）
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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