実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,567人による、引越し会社別 比較・評判の内、アート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  |
75.85点 |
| B.提案プラン | 8位 | 74.50点 |
| C.現場スタッフの対応 | 4位 | 79.15点 |
| D.作業内容 | 4位 | 79.21点 |
| E.オプションサービス |  |
75.36点 |
| F.補償内容 | |
72.62点 |
| G.コストパフォーマンス | 6位 | 74.56点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 75.52点（第5位） | |
| 東北 | 77.44点（第3位） | |
| 関東 | 75.63点（第3位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.28点（第4位） | |
| 東海 | 74.40点（第7位） | |
| 近畿 | 76.49点（第1位） | |
| 中国・四国 | 77.50点（第3位） | |
| 九州・沖縄 | 77.08点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 75.34点（第5位） | |
| 女性 | 76.68点（第5位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 75.95点（第3位） | |
| 家族 | 75.99点（第7位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性スタッフ | 79.10点（第4位） | |
※現場スタッフ別部門結果はランキングを現場スタッフ別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/男性 作業の段取りが悪く、作業時間が大幅に超過。届いた荷物も破損があったり、入っていた引出しごとにわけて梱包してくれていなかったので、開梱後、整理が大変だった。ちゃんと引出しごとにわけてほしい。
40代/女性 引っ越し作業開始時間が予定時間より30分以上遅れたので、マンションを引き払う際にマンションオーナーにかなり嫌味を言われてしまったので、そこが少し残念でしたが、そこまで気にはしてません。
40代/男性 理由は分からないが荷物の搬出に時間がかかり予定よりも大幅に遅くなった。段ボールの外側に中身が分かるように記入欄があるのに荷下ろし時にはその欄が見えないような置き方をされていた。
20代/女性 見積時に説明のあったオプションが自分にも適用されているのかわからなかった。段ボールとガムテープを支給されたが、ガムテープは箱の区別のために複数色あると思ったら、白のみだった。
50代/男性 二度目に依頼した時に家具の移動で小さな破損が見られたのですが、仕方がないと云う事でした。前回の時は、そんな事は無く完璧に運んでくれたので、再度依頼したのですが、残念です。
40代/女性 後日の段ボール引き取り（無料サービス）の電話をしたら、受けた人の対応が良くなかった。めんどくさそうなのが話し方に出ていた。次回もお願いしたいと思える対応ではなかった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
親の引っ越し時に来た営業の1人と同じ人が来て繁忙期だけど、値段はかなり頑張ってくれた。運送スタッフもノルマがあるかもしれないが、冷蔵庫の下や洗濯機の下に敷くマットなどアドバイスしてくれた。
当日の担当者がとても誠実な印象で、実際の仕事ぶりもとても丁寧で良かったです。家や家具が傷つかないよう様々な工夫をして下さいました。その上で作業のスピードもとても早く、感心しました。
引っ越したあとの、再度の家具の、移動もして下さいました。引っ越した日は、適当に、家具等を置いていたが、家に慣れてくると、使いやすい所にもっていきたくなった時、再度来てくれました。
複数社に見積もり依頼したが、最安値を明確に駆け引きなく、一発回答してくれた。作業員の態度も作業も文句なく、時間は予定より掛かったが、後半の作業員追加もあり、大きな遅れもなく終了。
スタッフがキビキビとしていて一生懸命お仕事をしていた所。新人と思われるスタッフにもキチンと指導していた。営業担当の方もこちら側からの変更点があったものの色々と対応してくれた。
見積もりに来てくれた方が女性の方で話しやすいし女性ということに安心感があった。引越し当日も担当の3人の方がテキパキしていて早く終わって助かった。簡単に配置もしてくれて助かった。
営業の方・電話スタッフの対応がとても感じが良かった。当日のスタッフも手際よくて、特に若い女性の方が思い段ボールを軽々持ち上げているのには驚きました。皆さんとてもすばらしかった。
営業の方の対応が良かった。割引も頑張ってくれた。作業職員さんたちは、テキパキしながらも親しみがあり疲れる引っ越しというイメージが楽しい引っ越しになり、気分が良く終われた。
営業に来たスタッフの方は丁寧でわかりやすく話し方も穏やかで業者を使っての引っ越しは初めてだと言ったら当日担当のスタッフにも伝えてくれ色々相談にのってくれて良かった。
営業担当の方が 予算内にできるよう日程の提案をしてくれたので 納得できる範囲の金額でした。当日のスタッフもフレンドリーにお話もでき、安心感がありました。