過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,268人による、引越し会社別 比較・評判の内、アート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 4位 | 76.0点 |
| B.見積り | 8位 | 74.9点 |
| C.引越しスタッフの対応 |  | 78.2点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 7位 | 77.9点 |
| E.オプションサービス | 5位 | 73.0点 |
| F.補償内容 | 5位 | 71.7点 |
| G.コストパフォーマンス | 8位 | 74.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.5点（第4位） | |
| 女性 | 75.0点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 74.2点（第8位） | |
| 家族 | 75.3点（第8位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 76.9点（第2位） | |
| 東北 | 75.4点（第5位） | |
| 北関東 | 77.2点（第2位） | |
| 首都圏 | 74.5点（第6位） | |
| 甲信越・北陸 | 76.2点（第3位） | |
| 東海 | 75.0点（第3位） | |
| 近畿 | 73.0点（第6位） | |
| 中国・四国 | 75.2点（第4位） | |
| 九州・沖縄 | 75.9点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 73.9点（第2位） | |
| 千葉県 | 75.7点（第3位） | |
| 東京都 | 74.2点（第4位） | |
| 神奈川県 | 74.6点（第3位） | |
| 愛知県 | 76.4点（第2位） | |
| 京都府 | 75.3点（第2位） | |
| 大阪府 | 72.2点（第4位） | |
| 兵庫県 | 73.9点（第3位） | |
| 広島県 | 75.2点（第2位） | |
| 福岡県 | 75.6点（第2位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 83.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
複数の家具に傷がついた。見たら分かるにもかかわらず前後反対に置かれていた。ガムテープの色分け3種によりダンボールの内容や緊急性が分かるものが順番も色もめちゃくちゃに置かれていた。
40代／女性
物を壁にぶつけても何も言わなかった。最低でも謝罪と、傷がついてないかの確認くらいすべき。壁に傷がついてしまっていたので。冷蔵庫や洗濯機を勧めてくるのはいいがしつこすぎる。
40代／女性
荷物の積み込みと降ろしが違う店舗の人で周知されてなく、カラーボックスの棚がどこにあるのかわからなく苦労した。予定の時間より時間がかかった。到着の電話連絡がなかった。
50代／男性
ハイシーズンのため、前の引っ越しから時間が押して、開始も遅れ、人員も少なかったため運び出し完了迄かなり長丁場となり、子供が小さかったのと妻が不機嫌になり厳しかった。
50代／女性
おしゃべりが多い。アートのマークのないトラックで不安になった。雨にもかかわらず荷物に対策してくれてないものもあった。洋服を作業中の素手で触られるのが嫌だった。
60代以上／男性
引越しのダンボールが不足したときの対応が悪く、自分で近所のスーパーなどで集めることになった。家具の取り扱いが雑なものがあり、一部破損して使えなくなった。
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良い点
どこの業者でも同じだが、今回のアートはそもそも高い会社だけど、希望に近い感じに近くしてくれたのと、もう一つ良い会社があったのでその値段を伝えたら、さらに調整をしてもらえたところ。
今の世の中どこもそうだと思うが、梱包材が良く考えられていて大きな荷物もあっという間に梱包されて傷もなく運ばれて驚いた。家の養生もあっという間。撤去もあっという間。
4歳の子供がいるなかの引越しでしたが、見積もりにきた営業の方も引越し当日の作業してくださる方も何でも話したがる子供に嫌な顔せず対応してくださり優しさを感じました。
複数社と見積もり比較させていただいた際、他社さんより大分後にアートさんの見積もりをしてもらった時に、希望日や費用などで他社さんより優遇してくれた所。
若い方ばかりのチームでしたが、頼りになる説明と仕事っぷりでとても安心しておまかせすることができた。作業もテキパキとスムーズで快適な引っ越しでした。
2回利用したことがあり、一度目の時は申し分なく営業、作業の方とも丁寧で信頼でき完璧でした。対応や人間性が良く、またお願いしたいと思えました。
昨年10月に2度目の利用。見積もりの際、10年前の利用履歴の情報も踏まえて、親身に対応してくれた。顧客管理がしっかりできていると安心した。
割引もあり、お得感があった。引っ越し作業の中で問題があった時に保証がついており安心感があること。手際がよく引越しができたこと。
営業・引越スタッフの皆さん、とてもさわやかで感じがよかったです。仕事もテキパキとして、予想以上に早く終わりました。
引っ越し時に不足していた物などについて、どこどこでこういう物を売っているのでというふうなアドバイスしていただいた。
市内の引っ越しだったので、大きな荷物のみ依頼したのですが、平日だったこともあり低価格で実施していただけたこと。
日程や金額の提案が素早くスムーズに依頼できた。荷物の出し入れが丁寧で狭いところでも気をつけて運んでくれた。