過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、アート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 75.9点 |
| B.提案プラン | 5位 | 74.9点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 5位 | 78.5点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 6位 | 78.4点 |
| E.オプションサービス | | 74.0点 |
| F.補償内容 | 4位 | 72.1点 |
| G.コストパフォーマンス | 5位 | 74.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.5点（第5位） | |
| 女性 | 75.3点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 77.3点（第3位） | |
| 東北 | 75.9点（第3位） | |
| 関東 | 75.0点（第6位） | |
| 甲信越・北陸 | 74.5点（第4位） | |
| 東海 | 74.5点（第3位） | |
| 近畿 | 73.9点（第3位） | |
| 中国・四国 | 74.5点（第4位） | |
| 九州・沖縄 | 75.5点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 85.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
30代／男性
営業の接客が良くなかったと感じた。必要な情報がすぐに出てこなかった。おすすめの洗濯機など特に要らない情報ばかりであった。手応えがなかったのか、途中から受け答えがおざなりになったと感じた。
30代／女性
食器類の専用ボックスを引越し当日に返さなければいけなかった。食器棚が引越し当日にまだ納品されていなくて、とりあえずキッチン備え付けの引き出しという引き出しに詰め込まなくてはいけなかった。
30代／男性
引越始めの神奈川県側のスタッフに遅れや先に協力会社？の人が先に来て本体のスタッフがなかなか来ないので引越作業が高速バスに乗る時間に間に合うかどうか不安になってしまう出来事があった。
30代／女性
事業所ごとで引越しスタッフの対応の丁寧さが変わり、アート引越しの専任スタッフが少ない(スタッフの半分は委託先のトラック配送業者)時がある。荷物を丁寧に運ばないスタッフがいる。
30代／男性
机に傷をつけられたり、搬送物の破損があった。作業者から補償する旨の話があったが社内連絡に不備があったようで1ヶ月連絡なく、こちらから改めて連絡したことで対応してもらえた。
40代／女性
料金の形態のわかりづらさ。如何にも他社さんよりも安くなってると力説するが料金自体が曖昧でキチンとした説明がなされない事。ダンボールにもお金が掛かるのに説明すらない事。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
見積もりに来てくださった営業の方がとても素敵な方で、こちらの要望もしっかり聞いてくれて、いいオプションもきちんと教えてくれて、他社よりも見積もりも安かったので、ここしかないと決めた。
2年間の間に2回利用しました。1回目が非常に満足だったので2回目もお願いしたところ、リピーターということで、最繁忙期の4月初旬にも関わらず大幅に割引していただき、大変ありがたかったです。
非常に低価格の良心的なお値段でスムーズに引っ越しできて満足。前住居で使用していた大型家電もすんなり引き取ってもらえて大助かりした。引越しスタッフも迅速丁寧で安心できて良かった。
【アート引越センター】を利用して良かったと感じる店舗は、大手の企業で、サービス内容が充実していて、安心感や信頼感のある企業なので、引越をする時に利用してみて良かったと思います。
迅速、丁寧、細やかな引っ越し先での動きや配慮。帰ってからのパッキンの捌きがしやすいように、各部屋に入れてくれたり、カーボンを押し入れの中に全て張ってくれたり凄く親切でした。
見積もりの営業さん、引越し当日のスタッフさん、電話対応のスタッフさん、どの方も対応が良くかった。引越し作業も、丁寧かつ迅速に行っていただき、大満足。知人にも勧めたいくらい。
引越し先は駐車場や玄関が非常にせまく、家具などがとても入りづらい物件です。それでも素早く丁寧に入れていただき、設置場所の調整もしていただいて本当に助かりました。
搬入する時のスタッフさんは、笑顔が満点。入り組んだ住宅街だったが、下調べをしていたのか近隣への駐車の配慮、家具への設置などよくやってくださったと思う。
ハンガーケース、靴用ケース、食器用緩衝材、色別ガムテープを無料でいただけること。荷下ろしの手際がよく予想よりもかなり早い時間に終えてくれたこと。
対応がとにかく素晴らしかったです。お隣さんにもしっかりとご挨拶してくださり助かりました。親切丁寧で感じ良くてまたお願いしたいと思っています。