実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
引越し会社の比較・口コミ
過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した7,799人による、引越し会社別 比較・評判の内、アート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 75.22点 | |
| B.提案プラン | 73.75点 | |
| C.現場スタッフの対応 | 78.63点 | |
| D.作業内容 | 78.55点 | |
| E.オプションサービス |  |
74.42点 |
| F.補償内容 |  |
71.85点 |
| G.コストパフォーマンス | 73.54点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
コメント総数：16件
30代/女性 引越し当日、男性と女性のスタッフだったが、男性のほうが、汗ダクで作業してるにもかかわらずタオルで拭くこともしないで、廊下や、ベッド、家具に汗がたれてふきもしないし、謝らないので失望した。
30代/女性 荷物がクローゼットに残っていた。運び込むときに壁に穴を開けられた。綺麗に直るとアークの人は言っていたが、直しに来た人からは難しいと言われ、苦戦していました。容易く直ると言わないで欲しい。
50代/男性 配送スタッフがその日の最終便の引っ越しで疲れていたのか、エレベーター養生の養生がいい加減で、その他の対応も好感は持てなかった。大手の引っ越し業者だったので期待した分、失望した。
30代/女性 午前中での引越しだが、旧居から荷物を運び新居まで隣の市で近いのにとても時間が遅れた。おそらく、別の引越しも同時にやっていたように思われる。そのため、引越し完了時刻が大幅に遅れた。
30代/女性 新築でしたが、床に傷が。。対応はしてもらえましたが、残念でした。 また、到着時、繁忙期とのこともあり乗せ替えされ、大きいトラックが道に入りきれず、電話があってから随分待たされた。
40代/女性 失望とまではいかないが、見積りをとり他の業者にも依頼してると言ったら、この金額にするから他の業者に今、目の前で断りの電話を入れて欲しいと少しきつめに言われたのが少しイラッとした。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
営業の方が、家電の提案をして下さり引っ越し代金もその分値引きされ助かりました。運送の方が、冷蔵庫の買い替えを納得出来る理由で勧めて頂き当日にも関わらず揃えて頂きよかったです。
引越しシーズン真っ只中で申し込んだ日時が遅かったのですが、引越しを完了させたい日にちにできるだけ合わせてくれ、しかも少しでも安くできるような時間や日時を指定してくれた。
エレベーターのない4階への入居だったが、嫌な顔ひとつなさらずに、応対して頂けた。家具の場所の相談、新しい部屋の壁紙の不具合にもアドバイスしてくれたりと、有り難かった。
荷出しは今まで利用した中で一番良かった。作業を黙々とするだけでなく、リーダーは依頼者を気遣って話しながらが良かったです。依頼者に確認しながらキレイに梱包されていた。
引っ越し先の家具の指示(マンションとコンテナ行き)を間違って言ってたけど、スタッフの方から確認されて気付きトラックに積み込む前に嫌な顔をされず変更してもらった。
ベッドが大きくて、急遽ベランダから二階に入れなければならなくなったときにすぐ近くで作業していたというチームがヘルプできてくれてテキパキと作業していただいた。
女性2人だけで来て、最初は非常に不安だったが、女性ならではの細かい気遣い、素早い作業。見ていても安心しました。女性ならではの安心感があり、とても良かった。
引っ越し当日は、時間より早く来てくださり、あいさつもとても清々しかった。引っ越し作業もとても手際よく、時間より早く終了したのが、すごいなと思いました。
本当にテキパキと手際が良かった。当時妊娠中だったが、椅子の運び出しを最後にしてくれて、「ここに座っていてください」と優しく声をかけてくれて嬉しかった。
こちらのことを気遣いながら、迅速で丁寧な作業をしてくださった。スタッフの皆さんの連携作業が手際がよく、体育会系のさわやかな対応で安心して任せられた。