女性 満足度ランキング

1位

77.21

低価格、追加料金なし、明確。クレジットカードも導入していた。個人1人で営業から現場までやっているので、仕事に責任感を感じて良かった。(40代/女性)

2位

77.17

当日、リーダーさんがしっかりしていて、スタッフへの指示が的確でよかった。それぞれのスタッフに同じ説明をすることなく、リーダーに伝えるのみですんだ。安心してまかせられた。(50代/女性)

3位

77.12

運送のスタッフの人は、こちらが梱包をきちんとできていなかった物についても、機転を利かせて丁寧に運び出してくれて、本当に助かった。(30代/女性)

4位

76.73

大阪に運ぶものと途中でおろすものとがあり、面倒な引越しでしたが、色テープで分けたりして間違いなくすべてが運べました。現場に仕事がよく出来る人達を配置してくれてありがとうです。(60代以上/女性)

5位

76.68

当日の担当者がとても誠実な印象で、実際の仕事ぶりもとても丁寧で良かったです。家や家具が傷つかないよう様々な工夫をして下さいました。その上で作業のスピードもとても早く、感心しました。(30代/女性)

6位

76.43

営業マンの態度とか。値引きもズバリと引いてくれた。日にちも希望に近くて良かった。(40代/女性)

7位

76.33

電話応対は他社と比較して丁寧で分かりやすくまた金額も他社と比較した上で納得できた。運搬スタッフも出発地到着地共に丁寧で感じがよく安心できた。(50代/女性)

7位

76.33

金額がどこよりも安くて営業の方も丁寧親切だった。(30代/女性)

9位

75.81

実際に利用した方に紹介してもらい 決めた。営業担当者は とても 親切で丁寧な人だった。引っ越し当日、用意した車に余裕があり予定していなかった荷物を積んでくれた。(50代/女性)

10位

73.84

親身になって相談に乗ってくれたり、重い荷物の移動を手伝ってくれたり、本当によくしていただきました。(40代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

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実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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