78.7点
引っ越しスタッフの対応が良かった。バイトの子も適当なことはせず素早く家具を運んでくれた。床の傷がつかないように保護シートの設置を提案してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
台風が来ている日で、延期を申し出たのだが、精鋭を行かせるので是非今日やらせて欲しいとのことだった。結果、小雨程度で済んだので良かった。（60代以上／女性）
私は生活保護を受けている為、急に引っ越しせざるをえなかったので一番条件が良かった所にしました。役所の認定が認められたので。（60代以上／男性）
引越し元からのスタッフさん達は、とにかく好印象で仕事も完璧だった。（60代以上／男性）
丁寧で任せて安心だったし作業員がとてもフレンドリーでよかった。（60代以上／男性）
75.8点
作業員がきちんとユニフォームを着て作業をしてくれた。こちらの伝達ミスで残置させておくべき棚を運んでしまった後、無料で元の場所に戻してもらえた。養生をしっかりして作業をしてもらえた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
見積りから当日の引っ越し作業全て迅速で、料金も安くサービス内容にとても満足をしています。段ボールの追加や回収なども迅速に対応頂き、引っ越しの際はまた利用すると思います。（40代／女性）
自分で荷造りしたが、届けてもらった段ボールを使い切ってしまい、入りきらないきらない荷物をどうしたら良いか電話する→当日箱詰めするのでそのままで良いと返答がありとても安心した。（60代以上／女性）
出張査定をしてくれた営業マンも、当日引っ越し作業をしてくれたスタッフも優しくて親切で、また機会があったら是非依頼したいと思った。（40代／女性）
訪問見積から、十分な梱包材の提供があった。価格に納得できた。希望の日時に引っ越しできた。荷物の紛失や破損がなかった。（60代以上／女性）
75.0点
どこの業者でも同じだが、今回のアートはそもそも高い会社だけど、希望に近い感じに近くしてくれたのと、もう一つ良い会社があったのでその値段を伝えたら、さらに調整をしてもらえたところ。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
今の世の中どこもそうだと思うが、梱包材が良く考えられていて大きな荷物もあっという間に梱包されて傷もなく運ばれて驚いた。家の養生もあっという間。撤去もあっという間。（60代以上／男性）
4歳の子供がいるなかの引越しでしたが、見積もりにきた営業の方も引越し当日の作業してくださる方も何でも話したがる子供に嫌な顔せず対応してくださり優しさを感じました。（30代／女性）
複数社と見積もり比較させていただいた際、他社さんより大分後にアートさんの見積もりをしてもらった時に、希望日や費用などで他社さんより優遇してくれた所。（40代／男性）
若い方ばかりのチームでしたが、頼りになる説明と仕事っぷりでとても安心しておまかせすることができた。作業もテキパキとスムーズで快適な引っ越しでした。（40代／女性）
73.9点
訪問見積りの際は丁寧に対応してくださり、大変わかりやすかった。いざ引っ越しの日は8月上旬の猛暑だったのにもかかわらず文句一つ言わず作業してくださりとても好感が持てました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
とても手際よく、引っ越しが早く終わった。洗濯機の取り付けは急な不具合にも素早く正確に取り付けして頂き、翌日から洗濯出来るようにしてくださった。（50代／女性）
三者見積もりを取ったが、営業担当者が決め手となった。臨機応変で現場の引っ越し担当ともその場で出来るか否かの確認を取り、信頼が出来たため。（40代／女性）
繁忙期なのに、見積りに来てくれたこと。ベテランと慣れない感じの2人組で来て、ベテランも良い感じだし若い人も素直な感じで好印象だった。（50代／女性）
他社も含め何度も引っ越しをしているのですが、感じが良く手際の良い方々が多いと思いました。いらして下さる方にハズレがないと思います。（40代／女性）
73.6点
仕事が丁寧だった上、荷詰めと荷解きもお願いしたが、とても丁寧で、全て終了後、「契約時間までまだ時間が残っているから、他にしてほしいと思われることがあればおっしゃってほしい」と声かけしてもらった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
高速1時間ぐらいの場所だったのに、他社では2日かかったが、アリさんは当日下ろすところまでしてくれたのが一番良かった点。坂があったが女性もさくさく運んでくれました！（40代／女性）
引越準備が完全に終わっていなかったが、段ボール詰めを手伝ってくれた。要らないものをうちの準備したトラックに追加料金なしで運んでくれた。（40代／女性）
営業さんが訪問して希望を伝えたところ、希望のプランでとても安くしてくださった。引越しスタッフは礼儀正しく、作業を迅速に進めてくれた。（30代／女性）
営業さんがとてもしっかりしていて、値引き交渉もその場でスムーズに行えたこと。また、変更などもすぐ対応してくださいました。（40代／女性）
73.4点
初めてオンライン見積もりをしてもらったが操作方法などを丁寧に説明してくれて、引っ越し日程等の調整を速やかに対応してもらえてすぐに決めることが出来た。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
臨機応変に対応してくれて、大手の割には料金が安かった。ベテランと若者が半々いて、事業継承も比較的進んでいると感じ、将来もまたお願いしたいと思った。（50代／男性）
見積りが電話やメール等で便利でした。大変な田舎からの引っ越しだったがスムーズでした。値引きもしてくださった。梱包が丁寧。あといろいろ。（50代／男性）
色々と考えて頂き、ありがとうございました。特に引越し荷物にするよりも、手荷物にした方が良い物のアドバイスは、助かりました。（50代／男性）
企業の転勤などでも利用される引っ越し会社なので信頼できた。見積もり担当のスタッフ、当日のスタッフとも感じがよかった。（30代／女性）
73.4点
引っ越し作業のスタッフさんの訪問時間も作業終了時間も正確で、対応も手際もとてもよく、説明もわかりやすく親切丁寧、作業スタッフさんはとても良い方たちで、安心してすべてをおまかせできた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
作業が丁寧かつ速い。スタッフの接客態度が良く、アルバイトの方も含めきちんと指導されていると感じた。見積時も、料金の相談や細かな希望をきちんと聞いてくれたうえで、折衝できた。（50代／女性）
ビックリする程仕事が早くて丁寧で力持ちでした！接客してくださる時もとても、気持ち良く明るくて安心出来ました！見ていてかっこよかったですっ！本当にご苦労様です。（40代／女性）
合理的な費用かつ中継ぎの時間もあったが、希望の時間通りに、安全に京都から八王子まで無事に運んでくれたから。費用、納得のいく時間、安全に運んでくれたこと。（60代以上／男性）
要望や疑問に対して、他では断られたり曖昧だった件全てに丁寧に分かりやすく教えてくれて、なおかつ引き受けてくれたので、とても安心できたし信頼できました。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,268人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
サンプル数
12,268人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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