ウェルカムバスケット
80.37点
できるだけ希望金額に近づけるようにしてくれた・相場の金額を教えてくれた（20代／女性）
東海 満足度ランキング
サカイ引越センター
77.63点
対応が早い。見積もりもこちらの希望に対する回答も、ほぼ即決で回答。引っ越し当日は、大量の荷物(車4往復)にも関わらず、最後まで嫌な顔をせずに、働いてくださいました。（40代／女性）
アーク引越センター
76.73点
運送スタッフの方々は皆仲が良いというかチームワークがよく、てきぱきされていて気持ちがよかったです。（50代／女性）
ハート引越センター
76.47点
ベッドだけを友人の家に持っていってもらいたいと当日にお伝えしたら、引っ越し先の通り道であることということで追加料金はかかったが嫌な顔せず対応してくれた。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
75.91点
スタッフ同士の信頼関係が良く、見ていて気持ちが良かった。大きな家具を動かす時などとても丁寧にコミュニケーションを取りながら運んでくれてプロ意識の高さを感じた。（50代／女性）
引越しは日通
75.03点
スタッフが多くても手際良く作業を進めてました。引っ越し先でもドアを外して搬入したりするなど、滞ることなく予定よりスムーズに終わりました。（40代／男性）
アート引越センター
74.40点
営業に来たスタッフの方は丁寧でわかりやすく話し方も穏やかで業者を使っての引っ越しは初めてだと言ったら当日担当のスタッフにも伝えてくれ色々相談にのってくれて良かった。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
