ウェルカムバスケット
80.37点
引っ越しシーズンにも関わらず、こちらの希望の金額を提示してくれた。（40代／男性）
東海 満足度ランキング
サカイ引越センター
77.63点
初めての引っ越しで、よくわからなかったけど家具類など傷がつかないように、丁寧に梱包してくれて運んでくれて最後には、きちんと傷が無いかなどのチェックを怠らなかった事。（50代／女性）
アーク引越センター
76.73点
時間が無く荷造りが出来なかった物を「大丈夫ですよ」とテキパキ箱詰めして頂き助かりました。（50代／女性）
ハート引越センター
76.47点
単身の場合は非常に価格が安いのにサービスは十分。予定の時間帯の頭の方に作業が始まり待ち時間がほとんど無かった。（30代／男性）
アリさんマークの引越社
75.91点
実際に利用した方に紹介してもらい 決めた。営業担当者は とても 親切で丁寧な人だった。引っ越し当日、用意した車に余裕があり予定していなかった荷物を積んでくれた。（50代／女性）
引越しは日通
75.03点
丁寧に受付をしてくれ、当時も時間確認の電話があり、正確な時間に来てくれ、丁寧かつ速やかな引っ越しをしてくれた。（40代／男性）
アート引越センター
74.40点
スタッフがキビキビとしていて一生懸命お仕事をしていた所。新人と思われるスタッフにもキチンと指導していた。営業担当の方もこちら側からの変更点があったものの色々と対応してくれた。（40代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
