ウェルカムバスケット
80.45点
時間通りにこなしていただけて満足だった。（20代／女性）
東海 満足度ランキング
サカイ引越センター
77.35点
狭い、坂のある作業がやりにくい現場であったにもかかわらず予定時間内に終わったこと。荷物も無事に運ばれたこと。事前に終えるべき荷物の箱入れ作業を手伝ってくれたこと。（40代／男性）
0003のアーク引越センター
75.78点
梱包を手伝ってくれた。また引っ越し先行きでの照明器具を取り付けてくれた。そして、何よりも物が無くなる様な事もなかった。（50代／男性）
アリさんマークの引越社
75.63点
アリさんマークは、2回目ですが、ほんとうに信頼できます。特に、現場でさまざまな無理を嫌な顔もせずに聞いてくださりなんとかしてもらえる当日のスタッフさんには感動でした！（50代／男性）
引越しは日通
75.07点
荷物を運び出す際に、段ボール箱が汚れないように玄関に敷物を敷いてくれた。ネット申し込みだったが、すぐに担当営業所から確認の連絡があった。（50代／女性）
ハート引越センター
74.74点
徳島県から横浜への引越しと横浜内での賃貸から持ち家への引越しと一年以内に2回ハートを利用した。徳島から横浜への引越し時の作業員は手際も良くとても良かった。（40代／女性）
アート引越センター
73.93点
営業に来た方は以前もお願いした方で話し方もとても丁寧でした。また、単身の引越しで大きな家具もなく、値段交渉もして少し安くしてくれました。（20代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
