東海 満足度ランキング

1位

80.37

引っ越しシーズンにも関わらず、こちらの希望の金額を提示してくれた。(40代/男性)

2位

77.63

初めての引っ越しで、よくわからなかったけど家具類など傷がつかないように、丁寧に梱包してくれて運んでくれて最後には、きちんと傷が無いかなどのチェックを怠らなかった事。(50代/女性)

3位

76.73

時間が無く荷造りが出来なかった物を「大丈夫ですよ」とテキパキ箱詰めして頂き助かりました。(50代/女性)

4位

76.47

単身の場合は非常に価格が安いのにサービスは十分。予定の時間帯の頭の方に作業が始まり待ち時間がほとんど無かった。(30代/男性)

5位

75.91

実際に利用した方に紹介してもらい 決めた。営業担当者は とても 親切で丁寧な人だった。引っ越し当日、用意した車に余裕があり予定していなかった荷物を積んでくれた。(50代/女性)

6位

75.03

丁寧に受付をしてくれ、当時も時間確認の電話があり、正確な時間に来てくれ、丁寧かつ速やかな引っ越しをしてくれた。(40代/男性)

7位

74.40

スタッフがキビキビとしていて一生懸命お仕事をしていた所。新人と思われるスタッフにもキチンと指導していた。営業担当の方もこちら側からの変更点があったものの色々と対応してくれた。(40代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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