ウェルカムバスケット
80.11点
懇切丁寧な説明と、非常に接客対応が良かった。（40代／男性）
家族 満足度ランキング
Akabou（赤帽）引越
77.89点
費用が安いだけでなく、当日のスタッフさん3人の方全員がとてもいろいろしてもらい助かりました。次、引っ越すときも赤帽に頼みます（30代／女性）
三八五引越センター
77.79点
大きい家具が多かったが 、家具を解体、梱包 、搬送等、手際が良く、安心して見ていられた。2つの場所から1つの場所に運ぶという面倒な仕事であったが、全て見事であった。（60代以上／男性）
引越しは日通
77.35点
以前も利用した事があり、その際手際の良さや丁寧さ、マンションへの貼り紙などしっかり対応してくれるので、安心でした。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
76.92点
見積金額を上に見積もるのではなく最初から適正金額を提示してくれて親切だった。（20代／女性）
サカイ引越センター
76.88点
ネットで複数社に見積もりを請求したが、その直後に電話があったのがサカイ。それから申込に至るまでのスピードは群を抜く。営業も、作業も気持ちよくしてもらえてまたお安いので最高。（40代／女性）
アート引越センター
75.99点
営業に来たスタッフの方は丁寧でわかりやすく話し方も穏やかで業者を使っての引っ越しは初めてだと言ったら当日担当のスタッフにも伝えてくれ色々相談にのってくれて良かった。（30代／女性）
アーク引越センター
75.76点
当日、運び出し困難な家具があって、結局諦めることになってしまったんですが、時間ギリギリまで、手段を考えてくれた点。（50代／女性）
ハート引越センター
75.36点
電話対応が親切。当日の作業スタッフもぶっきらぼうな態度だったが話を聞いて要望には答えてくれ、てきぱき作業をしてくれてよかった。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
75.33点
査定、梱包、当日までスムーズに対応してくれた。梱包には女性の方が手際よく行ってくれ、丁寧だった。当日も男性の方が手際よく予定時間よりも早く終わらせてくださって凄く良かった。（20代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
