家族 満足度ランキング

1位

80.11

片付け切れていない荷物も手際よく梱包し運び出してくれて大変助かりました。(30代/女性)

2位

77.89

低価格、追加料金なし、明確。クレジットカードも導入していた。個人1人で営業から現場までやっているので、仕事に責任感を感じて良かった。(40代/女性)

3位

77.79

家財道具の梱包を手際よく且つ丁寧にやってくれた。引っ越し先がメゾネットタイプのアパートで、二階に運ぶ荷物が重いものが多く大変だったのに笑顔で対応してくれたことがとてもありがたかった。(40代/女性)

4位

77.35

以前も利用した事があり、その際手際の良さや丁寧さ、マンションへの貼り紙などしっかり対応してくれるので、安心でした。(30代/女性)

5位

76.92

過去の引越し難民の問題の時期にも丁寧に相談にのってくださいました。対応もとても良かったです。感謝しかありません。(40代/女性)

6位

76.88

繁忙期だったのですが、交渉の結果価格を抑えて、朝一の便で手配してくれました。営業さんが頑張ってくれたおかげです。当日の荷物の搬入搬出も手早く、時間通りの作業でした。(30代/女性)

7位

75.99

親の引っ越し時に来た営業の1人と同じ人が来て繁忙期だけど、値段はかなり頑張ってくれた。運送スタッフもノルマがあるかもしれないが、冷蔵庫の下や洗濯機の下に敷くマットなどアドバイスしてくれた。(40代/女性)

8位

75.76

当日、運び出し困難な家具があって、結局諦めることになってしまったんですが、時間ギリギリまで、手段を考えてくれた点。(50代/女性)

9位

75.36

電話対応が親切。当日の作業スタッフもぶっきらぼうな態度だったが話を聞いて要望には答えてくれ、てきぱき作業をしてくれてよかった。(30代/女性)

10位

75.33

他の業者と比較してもとても良心的で破格なのではないかと思うくらいの金額でとても丁寧にしてくれました、臨機応変にこちらがお願いしたこともてきぱきとこなして、時間通りに事を進めてくれました。(20代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

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実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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