Akabou（赤帽）引越
79.87点
他社での引越し見積り価格を伝え、実際の荷物量、距離などをふまえた希望予算に見合った提案をしてもらった。（30代／女性）
現場スタッフの対応 満足度ランキング
サカイ引越センター
79.20点
自転車を運んでいただいた際、若干破損があったが、丁寧に対応していただいたこと。値段や条件など分かりやすく説明してくれた。ヤマトより安かった。（30代／女性）
引越しは日通
78.66点
荷物を運び出す際に、段ボール箱が汚れないように玄関に敷物を敷いてくれた。ネット申し込みだったが、すぐに担当営業所から確認の連絡があった。（50代／女性）
アート引越センター
78.63点
引っ越し当日は、時間より早く来てくださり、あいさつもとても清々しかった。引っ越し作業もとても手際よく、時間より早く終了したのが、すごいなと思いました。（50代／女性）
0003のアーク引越センター
78.56点
すごく安く、梱包終了していなかったにも関わらず手際よく手伝ってくれた。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
77.40点
見積りの人もなるべく安くなるように努力してくれた。引っ越し当日のスタッフも手際が良く早くすんだ。（40代／女性）
アリさんマークの引越社
77.15点
営業マン、当日のスタッフ共にとても親切でよかった。契約から引っ越し日までの間にも、いろいろ相談にのってもらえたり、対応は良かったです。（40代／女性）
ハート引越センター
76.25点
手際のよさ、何でも快くしてくれた。引っ越し先行きでもスムーズに作業が出来るように動いてた。営業マンの明朗会計分かりやすい説明、電話のオペレーターの臨機応変の対応もよかった。（50代／女性）
ファミリー引越センター
74.84点
かなり重量のある荷物でも悪い顔せず気持ちよく運んでくれた。 電灯の設置も気軽に応じてくれた。（40代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
