Akabou（赤帽）引越
79.87点
とにかく安くて、しかも申し込み期日からさほど間がなくても受けつけてくれる。近距離での引越しにはとてもありがたい。（30代／女性）
現場スタッフの対応 満足度ランキング
サカイ引越センター
79.20点
予算の金額までギリギリまで相談に乗ってくれたり、引越し先の家に家具などすべて設置したあとでも、臨機応変に声をかけてくださり位置の変更を快くしてくださったのがうれしかった。（30代／女性）
引越しは日通
78.66点
離島からの引っ越し、台風で船が欠航し予定よりも何日もあとに船が動いた、にもかかわらず色々臨機応変に頑張ってもらえた。猛暑の島、汗だくになりながら頑張ってもらえた。（40代／女性）
アート引越センター
78.63点
荷出しは今まで利用した中で一番良かった。作業を黙々とするだけでなく、リーダーは依頼者を気遣って話しながらが良かったです。依頼者に確認しながらキレイに梱包されていた。（50代／女性）
0003のアーク引越センター
78.56点
作業のスタッフは丁寧で、わからない事も教えてくれた。臨機応変で手際もとても良かった。（40代／女性）
ハトのマークの引越センター
77.40点
見積りの人もなるべく安くなるように努力してくれた。引っ越し当日のスタッフも手際が良く早くすんだ。（40代／女性）
アリさんマークの引越社
77.15点
全部ではなく、大型家具の運び出しをお願いしていたが、予定になかったものも、トラックに乗るからいいですよと運んでくれた。心遣いが嬉しい。（30代／女性）
ハート引越センター
76.25点
見積りに来てもらった際、とてもわかりやすく丁寧に説明してくれた。引っ越し当日もテキパキと作業をしながら作業工程を説明してくれた。（30代／女性）
ファミリー引越センター
74.84点
引っ越しを手際よく、迅速にやってくれて、スタッフの対応もよかった。（50代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
