男性 満足度ランキング

2位

76.29

見積金額が他社より安く、対応も丁寧で安心できた。当日のスタッフも元気溌剌で受け答えも丁寧。手際も非常によく、作業も早かった。家具に傷や破損もなく非常に満足だった。(40代/男性)

3位

76.07

値段が安かった。またこちらの意図をよく汲んで提案してくれた。引っ越し先の道路が狭かったため、大きなトラックが入らない制約があったので、小回りの効く赤帽でよかった。(30代/男性)

4位

75.72

以前の激安の引っ越し業者さんと違って、リーズナブルな価格で、さすが大手の引っ越し業者さんで総合的に納得したこと。(50代/男性)

5位

75.34

複数社に見積もり依頼したが、最安値を明確に駆け引きなく、一発回答してくれた。作業員の態度も作業も文句なく、時間は予定より掛かったが、後半の作業員追加もあり、大きな遅れもなく終了。(60代以上/男性)

6位

74.58

現場に出ている方が、営業に来られた。2階に配置のタンスを、見積り4社中3社は吊り上げしかないと言われたが、アリさんだけは、階段から行けると言われ、実際に階段から行けた。(40代/男性)

7位

74.28

見積もりから引っ越しまでの日数が短かったのですがスムーズに対応してくださいました。(40代/男性)

9位

73.62

繁忙期で、他社の営業担当者が高額の見積額を提示するなかで、もっとも安く、こちらの要望する額を条件付きで受け入れてくれたこと。(50代/男性)

10位

73.38

金額が安く、指定した金額内での引っ越しが可能だった。(60代以上/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

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基づいています。

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