Akabou（赤帽）引越
75.51点
大きな荷物のみ運んでもらいましたが、手際よくスピーディーに運んでもらい、設置もしてくれて助かりました。（30代／男性）
男性 満足度ランキング
サカイ引越センター
75.43点
運送スタッフが、引っ越し先の地域から来ていて、引っ越し先の状況をよく理解していた。営業スタッフが住所を間違えていたが、引っ越し先に来る事が出来た。（50代／男性）
引越しは日通
74.63点
キッチン用品の梱包は女性が丁寧に対応してくれ、引っ越し荷物の搬送は、スタッフが傷等がつかないように慎重かつスムーズにしてくれた。また、転居先の配置も依頼通りに配置してくれた。（60代以上／男性）
アート引越センター
74.49点
下見に来た際にサービス内容について説明があった。通常見積りに含まれる内容と追加有料となるサービスについて冊子による説明が分かりやすく感じた。（60代以上／男性）
0003のアーク引越センター
74.44点
営業さんは感じがよく明確な金額の提案をしてもらいました（時期がずれると高くなる安くなる等）。高い時期でしたのでその中でも安めのタイミングで行って頂きました。（30代／男性）
ハトのマークの引越センター
74.29点
引っ越しに関する知識が豊富で、安心して相談することができた。その場で対応策を考えてくれて、話が早かった。（40代／男性）
アリさんマークの引越社
74.05点
価格も良心的、スタッフもてきぱきと正確に作業を実施いただきました。実際の現場でも臨機応変に家の間取りや家具の配置に対応いただきました。（30代／男性）
ファミリー引越センター
73.97点
引っ越しを手際よく、迅速にやってくれて、スタッフの対応もよかった。（50代／男性）
ハート引越センター
72.36点
見積もり時にかなり丁寧に相談に乗ってくれ、選択肢も多く示してくれた。値段の計算方法なども細かく話してもらったため、不要なオプションなどをつけずにすんだと思う。（30代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
