76.5点
カーテンを取り付けるのにごたごたしていて手間なのに丁寧にしてくれた。些細な質問、確認にも応じてくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
訳ありで、その日しか引っ越しが出来なかったが、こちらの希望を全て叶えてくれたので、とても良かったです。（50代／女性）
リーダーの人が同伴の部下達の管理を十分にして、破損などトラブルが起きないように尽力していた。（40代／男性）
リーダーが、適切に部下の作業内容を確認しながら段取り良く搬入搬出をしてくれた。（40代／男性）
電話担当の方も引っ越し担当の方も丁寧で安心できた。（30代／女性）
76.4点
色々と考えて頂き、ありがとうございました。特に引越し荷物にするよりも、手荷物にした方が良い物のアドバイスは、助かりました。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
沖縄への引越しだったが、単身パックで費用が安く、日通なので安心感があった。（50代／男性）
料金的にも納得できた。ピアノなどに対する提案がちゃんとあった。（50代／男性）
76.1点
色々と親身になって話を聞いてくれて、こちらの出した希望を叶えてくれましたし、判らないことには、事細かにわかりやすく説明して下さいました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
部屋を契約してすぐに引っ越し日を決めてくれた。段ボールも、すぐにくれた｡布団やハンガーの服は、そのまま入れ物に入れてはこんでくれた。（50代／女性）
見積もり時から金額が変わらず、料金体系が明確でとてもわかりやすかったです。当日の臨機応変なご対応には大変感謝しております。（30代／女性）
エイブルで物件を決めて引越し会社もそのまま決めたので、引越し会社を探す手間がかからなかったので楽だった。（40代／男性）
引っ越しスタッフが親切で、とても感じが良かった。（60代以上／女性）
75.5点
見積もりでは10万だったが(家電は新しく買い替えるため、持っていく家電がなかったのと、距離が車で5分程度の場所へ引っ越し)、最終的に5万ほどになった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
希望金額を伝えてなるべくコストを抑えてくれた。当日のスタッフのリーダー格の人がとてもテキパキ指示を出し自らも動いてくれた。（50代／女性）
依頼の電話をした時に営業の方が即日訪問して見積もりをしてくれた。引越し当日のスタッフが丁寧に手際よく対応してくれた。（60代以上／男性）
75.4点
引越し当日に荷分けして降ろし場所を追加したが、快く引き受けてくれて助かった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
新築マンションだったのですが、心配なく引っ越しできた。料金が安かった。（30代／女性）
時間に正確に来たことと、搬出、搬入の手際が良かったです。（40代／男性）
何度も利用しており、費用、作業手順等安心して頼める。（60代以上／男性）
どうしてほしいか、細かく意見を聞いてくれた。（30代／女性）
74.5点
どこの業者でも同じだが、今回のアートはそもそも高い会社だけど、希望に近い感じに近くしてくれたのと、もう一つ良い会社があったのでその値段を伝えたら、さらに調整をしてもらえたところ。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
今の世の中どこもそうだと思うが、梱包材が良く考えられていて大きな荷物もあっという間に梱包されて傷もなく運ばれて驚いた。家の養生もあっという間。撤去もあっという間。（60代以上／男性）
4歳の子供がいるなかの引越しでしたが、見積もりにきた営業の方も引越し当日の作業してくださる方も何でも話したがる子供に嫌な顔せず対応してくださり優しさを感じました。（30代／女性）
2回利用したことがあり、一度目の時は申し分なく営業、作業の方とも丁寧で信頼でき完璧でした。対応や人間性が良く、またお願いしたいと思えました。（30代／女性）
昨年10月に2度目の利用。見積もりの際、10年前の利用履歴の情報も踏まえて、親身に対応してくれた。顧客管理がしっかりできていると安心した。（60代以上／女性）
73.9点
訪問見積りの際は丁寧に対応してくださり、大変わかりやすかった。いざ引っ越しの日は8月上旬の猛暑だったのにもかかわらず文句一つ言わず作業してくださりとても好感が持てました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
当日の天候が悪かったにもかかわらず、迅速な対応で予定よりもかなり早く終了した。荷物を指定位置にきちんと置いて下さった。（50代／女性）
希望日を優先してくれた。金額に合わせて引っ越し日を配慮してくれた。金額にも納得。営業の方がとても親切だった。（60代以上／女性）
営業担当の方も、引っ越し作業の方も、親切丁寧で良かったのと家具の転倒防止設置などのオプションも良かったからです。（40代／男性）
希望通り午前中から引越し作業ができた。新居の養生が丁寧だった。無料でダンボールをたくさんもらえた。（30代／女性）
73.9点
リピートで利用して、繁忙期にもかかわらず低料金で希望日に予約を入れる事ができた。段ボールの手配も希望通り早く手配して頂けた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
今までに4回引っ越しをしていますが、いつもカルガモさんに依頼しています。料金も安くて手際も良く助かっています。（60代以上／女性）
繁忙期でしたが、安かったです！ 退去日と入居日が合わず一時的にトランクルームを借りれたこと。（30代／女性）
スタッフコミュニケーションスキルが高く、分かりやすく丁寧な見積りとアドバイス。（30代／女性）
スタッフも優秀で、人当たりも良く、作業の手際も良かった。（50代／男性）
73.8点
高速1時間ぐらいの場所だったのに、他社では2日かかったが、アリさんは当日下ろすところまでしてくれたのが一番良かった点。坂があったが女性もさくさく運んでくれました！（40代／女性）
その他の口コミ・評判
営業さんがとてもしっかりしていて、値引き交渉もその場でスムーズに行えたこと。また、変更などもすぐ対応してくださいました。（40代／女性）
73.6点
最初に電話をして営業担当から引越し料金について話を聞き、こちらの要望を伝えて、納得した上で依頼した。他の業者との比較は出来無いけれど、仕事は早く、依頼通りにしてもらったので良かったです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
申込時に引越し日と料金が一覧で表示され、安い日を選ぶことができた。作業も他の業者と特に違いもなく任せることができた。（50代／男性）
無料サービスが充実しており、作業の正確さと速さを考慮すると、他社と比べた時に総合的な費用対効果が最も良いと思った。（20代／男性）
洗濯機置場に難があり、他社では洗濯機を置くのを断られそう(断られた)だったが、希望に沿ってもらえた。（50代／男性）
他社より安く、また安い日程なども教えてくれた。当日の担当者はかなりスピーディーな作業だった。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,268人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
サンプル数
12,268人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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