77.9点
以前の引っ越しは転勤で日にちの制限がありパッキング全てをお願いしていて、今回は時間があったので自身でパッキングしましたけれど、私の不備をかばってくださりながら手際よくしてくださいました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
大型トラックが横もちせず、積み替えを自社に戻ってからやる。吊り上げ作業が急に必要になったが、テキパキとやってくれた。（50代／男性）
海外転居の時にお世話になり、信用していた。個人情報の保護や丁寧な仕事ぶりでさらに信頼を深めた。（50代／男性）
スムーズで丁寧だった。Webサイトでほぼ完結し、最終的には電話での確認もあり、良かった。（50代／男性）
76.5点
リピート利用で割引して頂いて、3月の繁忙期に予定日に引越ができたこと。見積りにいらした方も、引越当日の作業員の方もきちんとお仕事をしてくださったこと。作業員の方は制服がないので動きやすい格好ですが、私は特に気にならないし、清潔感のない方はいなかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
窓口の方も当日作業して下さった方も、こちらの事情を考慮して細やかな対応で親切でしたし、時間もほぼ時間通りで本当にありがたかったです。（50代／女性）
見積もりの人が来た時の、必要箱数の予想がドンピシャだった。（20代／男性）
安くできたこと。内容の変更にも即対応してくれたこと。（60代以上／女性）
こちらの要望をかなり聞き入れてくれた。（60代以上／男性）
75.8点
思っていた以上に時間がかからなかった。洗濯機の排水用ホースが以前の物が使えなかったが、すぐ近くの電器量販店で買って来て取り付けしてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
背が高い男の人で、電気をそのまま取り付けてくれた。（50代／女性）
スピード感があって、手際良かった。（60代以上／男性）
比較的安く費用がおさえられた。（50代／女性）
引越し手続きがスムーズ。（30代／女性）
75.8点
複数人できて短時間で積み込み作業。最後に少しだけ何かをしてくれるサービスがあり、こたつの足を取り付けてもらった。地震対策の突っ張り棒をこれでもか！というほど突っ張ってくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
搬出も搬入もスタッフの人たちの印象が良かった。子供がいたが、微笑ましく会話してくれたり、危険がないように気を遣ってくれたりした。激安とまではいかないが、よかったと思う。（30代／女性）
見積もりが正確で段ボールの数なども含め過去一番だった。見積もり時間も、交渉が面倒だったので最初から駆け引きしたくないと伝えて金額を出してもらい、滞在時間が10分ほどだった。（50代／女性）
自宅建替に伴い、仮住まい先へ往復の引っ越しをした。仮住まい中の一部家具保管委託を含めて事前の下見、見積もり打ち合わせ、当日の作業も順調に進んだ。（60代以上／男性）
一部の家具の移設が困難で、エレベーターで運べないから外階段を使って運ぶことになった。人数が足りないから他の現場から応援を頼んで対応してくれて、無事に完了した。（60代以上／男性）
75.7点
見積もりの時点でダンボールを持ってきてくれていた点。実際、そのスピード感が決め手で契約に至った。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
営業の方も現場の作業スタッフもとても良かった。いろいろと提案もしてくれて、助かりました。（60代以上／女性）
見積書が分かりやすかった。荷物の廃棄も引っ越し時に安価で請け負ってくれた。（60代以上／女性）
全体的に手際が良かったし、リーダーのもと、チームがよく統制されていた。（60代以上／男性）
とにかく手際がよくて、今まで2日かかっていたお引越しが1日で済んだ。（50代／女性）
74.8点
大手企業なので金額が高いと思っていましたが、競合他社より安く丁寧な対応をしていただきました。まだコロナ禍ということもあり、非接触等、臨機応変な対応していただきました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
誤って梱包家財の中に高額な時計を同梱してしまったが、積み込み後にわざわざ段ボールの開封をして確認、丁寧に別梱包して引越し家財と一緒に届けてくれたのは感動した。（50代／男性）
価格提案や実際の作業など期待通りであった。特に作業はさすがプロだなという手際の良さと丁寧さ、そして作業員の態度などどれをとっても最高だった。（60代以上／男性）
シーリングの取り付けなど、予定になかったことにも臨機応変に対応いただいた。また、予算を抑えるために協力できることを提案いただけて、助かった。（50代／男性）
引っ越しの後、一年以内一回のみ配置の交換が頼めるサービスが良かった。どこもそうかもしれないが、アプリで引っ越し先の建物の確認ができた。（60代以上／男性）
74.4点
畳の部屋に購入したフローリングカーペットをサイズピッタリにカットしてからベッドを置いてくれたこと。臨機応変な対応に感謝します。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
営業の方は言葉遣いなども丁寧で、こちらの要望にもしっかり応えてくれたように思う。（60代以上／女性）
営業担当の方も、当日のスタッフの方もとても感じがよく、手際も良かった。（30代／女性）
利用時期が繁忙期で他社は見積もりすら断ってきたが、対応と予約ができた。（40代／男性）
74.3点
時間も正確だったし、当日は予定より人数を増やしてくれて、スムーズに終わった。メインのスタッフを女性が担当してくれたのもすごく良くて安心感があったし、すごくいい人で良い印象しかなかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
数社の見積もりをして金額面で決めた。作業の手際がよく、リーダーの指示が的確。効率を考えて荷物の置き方などを工夫したが、それを良く理解していた。リーダーや作業員の感じが良かった。（60代以上／女性）
引っ越し時に予定していなかった問題が発生したが、出来るだけこちらに沿い、対応してくれた。搬入の際の破損について、気付くのが遅くなり申し出が遅れたが、真摯に対応してくれた。（60代以上／女性）
営業の人も引っ越し担当の人も、プロらしく質問にも丁寧に答えてくれるし、重い荷物にしても嫌な顔をせずぱっぱと運び込んでくれた。（40代／女性）
74.1点
過去に2度利用しました。どちらも丁寧な対応で感謝しています。引っ越し当日、荷詰め作業が間に合わなかったところがあったのですが、少し手伝っていただけて助かりました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
何度か利用しているが、臨機応変に対応してくれるところ。手頃な値段だが、取り扱いは丁寧。営業の方も、話しやすくて丁寧。（40代／女性）
親切丁寧で作業が早いので何度も利用しています。リピーター割が利いたり、キャッシュバックがあり、よい引越し業者です。（40代／女性）
希望どおりの金額内にしてもらえたり、見積りの時の電話の方も、当日のスタッフの方もとても感じがよかった。（40代／女性）
不安や不快がほとんどなく、滞りなく引っ越しできた。引き取り荷物の直前の変更にも、快く応じてもらえた。（60代以上／男性）
73.9点
作業してくださった方々がとても手際良く、そして対応も親切で、人力引越社さんにお願いして本当に良かったです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
屋外洗濯機の設置が初めてだったので、アドバイスをいただきオプションを購入しました。（40代／女性）
テキパキしていて無駄なく引っ越しを済ませてくれた。（40代／女性）
運搬作業員の方達がとても丁寧に対応してくれたこと。（40代／女性）
73.9点
その日のうちに見積もりにきてくださり、段ボールとガムテープを置いていってくれた。割引もしてくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
値引きしてくれた。3社見積もりして最安だった。引っ越し当日の時間も正確で、作業がスピーディーだった。（40代／女性）
作業員の迅速、手際良さ。何かあれば必ず確認してくれる。配置に関してもアドバイスをもらえて良かった。（60代以上／女性）
大手ではやってくれない不要家具の処分を、安価で引き受けてくれた。全体的な対応も丁寧で満足している。（60代以上／男性）
洗濯機の足の消音材の取り付けで、高さが良くなく何度もやり直してもらったが、丁寧にやっていただいた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,290人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した30企業（サービス）を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
サンプル数
12,290人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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