補償内容 満足度ランキング

1位

73.02

引っ越し当日、妊娠中で体調があまりよくなくて凄く気を使っていただいた。終わった際も体調大丈夫でしたか?と声をかけていただいて凄くありがたかった。(30代/女性)

2位

72.06

梱包が丁寧。家の中だけではなく、マンションのエントランスや廊下などにも傷が付かないように、カバーがしてあり気遣いが素晴らしいと思った。(30代/女性)

3位

71.85

引っ越し先の家具の指示(マンションとコンテナ行き)を間違って言ってたけど、スタッフの方から確認されて気付きトラックに積み込む前に嫌な顔をされず変更してもらった。(40代/女性)

4位

71.49

引っ越しに関する知識が豊富で、安心して相談することができた。その場で対応策を考えてくれて、話が早かった。(40代/男性)

5位

71.06

自宅と貸しコンテナ2か所からの荷物の運び出しをスムーズにやってくれた。引っ越し先に運び込めないと分かった家具の引き取り処分をしてくれた。(50代/女性)

6位

70.59

梱包を手伝ってくれた。また引っ越し先行きでの照明器具を取り付けてくれた。そして、何よりも物が無くなる様な事もなかった。(50代/男性)

7位

69.89

色んな引っ越し会社を検討して値引きもしてもらった中で一番安かった。電気やカーテンも設置してもらえたので良かった。(20代/女性)

8位

69.80

何度も使わせてもらってて、過去の荷物の量などデータで残してくれていたのでスムーズに準備ができました。(40代/女性)

9位

69.09

予定にはない量は自分で運ぶ予定でしたが、トラックに入るまでいいとその分余分に詰め込んでくれた。衣装ラックも予定より多く持ってきてくれ、詰めれるだけ詰めていいとサービスが良かった。(30代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 利用者7,799人が重視した項目

提案プラン
22.45%
コストパフォーマンス
21.38%
作業内容
17.16%
オプションサービス
12.18%
営業スタッフの対応
11.19%
現場スタッフの対応
9.62%
補償内容
6.03%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/29〜2019/08/14
更新日
2020/01/06
サンプル数
7,799人(調査時サンプル数10,080人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは