単身者 満足度ランキング

1位

76.38

見積金額が他社より安く、対応も丁寧で安心できた。当日のスタッフも元気溌剌で受け答えも丁寧。手際も非常によく、作業も早かった。家具に傷や破損もなく非常に満足だった。(40代/男性)

2位

76.14

引越し当日に来て下さった赤帽さんはとても親切で丁寧で感じの良い男性でした。またの機会があれば彼にお願いしたいくらいです。(20代/女性)

3位

75.95

お願いしていた時間にきちんと来て、作業前にスタッフの挨拶がありてきぱきと作業してくれました。エレベーターの無い最上階ながら、嫌な顔もせず好印象でした。(40代/女性)

4位

75.23

見積もりの段階で、オプションも含めて明確な価格提示があった。引っ越し日程が決まらず、かなり待ってもらったが、希望日に引っ越せた。(40代/女性)

5位

75.06

二度目の利用という事もあり、20年以上前の領収書保管にとても感動して頂き、サービスもして頂きました。また、営業の方の爽やかな応対 、当日の作業対応にも好感が持てました。(60代以上/女性)

6位

75.03

皆さん手際がよく、テキパキとやってくださいました。エレベーターなしの5階への引っ越しだったのに、感じよかったです。(40代/女性)

7位

74.61

引っ越しに関する説明や見積がわかりやすくて助かった。スタッフ同士でも、声をかけあって、和気あいあいとした雰囲気だったのがよかった。(30代/女性)

8位

74.25

不要となる大型家具を引っ越しと同時に引き取りしてくれる会社がなかなかなかったので、それをしてくれることが何より助かった。(50代/女性)

9位

73.47

引っ越し日や場所が未定でも、事情を考慮していただいて見積もりを取っていただいた点。(30代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

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実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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