77.1点
梱包が難しかった家財を迅速にまとめて梱包してくれて、荷物も積載量ギリギリまで詰め込んでくれたので、予想以上の量を一度に運んでもらえて助かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
コンテナにギリギリまで詰めていただくことができた。もう一台増やすことは避けたいと思っていたのでありがたいと思った。（20代／女性）
見積もりシミュレーションでは、食器棚が別配送になるかと思われたが、実際には積載可能で大幅に料金が安くなった。（30代／女性）
金額が安いが、スタッフの方の対応が丁寧で、説明等もわかりやすく、作業の手際も良かった。（40代／男性）
単身パックだったので、安かった。当日、更に安くなる方法も教えてくれ親切でした。（50代／女性）
76.1点
初めてオンライン見積もりをしてもらったが操作方法などを丁寧に説明してくれて、引っ越し日程等の調整を速やかに対応してもらえてすぐに決めることが出来た。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
色々と考えて頂き、ありがとうございました。特に引越し荷物にするよりも、手荷物にした方が良い物のアドバイスは、助かりました。（50代／男性）
対応がスムーズで丁寧で、引越し後の段ボール回収等も日程の融通がきいて、予定通りに対応してもらえた。（30代／女性）
営業スタッフ、作業スタッフ共に親切丁寧に対応してもらえた。ポイントサービスがあった。（50代／男性）
沖縄への引越しだったが、単身パックで費用が安く、日通なので安心感があった。（50代／男性）
75.6点
安くなるサービス内容を説明してくれました。作業が早く終わり予定時刻前に家を出発出来た。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
価格が安かった。荷物に損傷がなかった。運搬した個数が正確に届いた。（50代／男性）
繁忙期時期でも他の引越会社より安く取引できたこと。（20代／女性）
最初から同業他社よりも見積金額が安かった。（60代以上／男性）
75.0点
引っ越し作業のスタッフさんの訪問時間も作業終了時間も正確で、対応も手際もとてもよく、説明もわかりやすく親切丁寧、作業スタッフさんはとても良い方たちで、安心してすべてをおまかせできた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらから提示する前に料金の値引きをしてくれた事。さらに引っ越し当日、アクシデントのあった別客担当のスタッフの方々が臨時で手伝ってくれました。（30代／男性）
希望金額を伝えてなるべくコストを抑えてくれた。当日のスタッフのリーダー格の人がとてもテキパキ指示を出し自らも動いてくれた。（50代／女性）
依頼の電話をした時に営業の方が即日訪問して見積もりをしてくれた。引越し当日のスタッフが丁寧に手際よく対応してくれた。（60代以上／男性）
74.6点
引っ越しの荷物量に対して価格が良心的だった。当日のスタッフの方の対応が迅速だった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
価格がどこよりも安かった。2件の引っ越しを一日でやってくれたので助かった。（20代／女性）
他社との比較、引越し日、リピーター等々でかなり割引をしてくれた。（30代／女性）
引越日程等、無理だと思える要望にも真摯に対応してくれた。（50代／男性）
作業スタッフがとても親切で丁寧に対応していただけた。（40代／女性）
74.5点
最初（3年前）は赤帽の組合を通しましたが、その時の丁寧さに感動したので、今回は直接当該の運送業者さんに依頼しました。仕事ぶりも料金の面でも大変満足しています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
予定どおりの作業、正確さ。すべて予定どおり、家具の保護、設置場所の提案、料金の安さ等。また引っ越しがあればその人に頼む。（60代以上／男性）
引越しハイシーズンの3月に急遽引越しが決まり、コスパ重視で探したためサービスは最低限でよかったため、丁度良かった。（40代／女性）
新しく生活する為、荷物は少なかった。シーリングライトの取付けをしてもらった。（50代／女性）
価格が安かった。親切だった。接客態度が非常によく安心してお任せできた。（30代／女性）
74.3点
作業員がきちんとユニフォームを着て作業をしてくれた。こちらの伝達ミスで残置させておくべき棚を運んでしまった後、無料で元の場所に戻してもらえた。養生をしっかりして作業をしてもらえた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
見積りから当日の引っ越し作業全て迅速で、料金も安くサービス内容にとても満足をしています。段ボールの追加や回収なども迅速に対応頂き、引っ越しの際はまた利用すると思います。（40代／女性）
出張査定をしてくれた営業マンも、当日引っ越し作業をしてくれたスタッフも優しくて親切で、また機会があったら是非依頼したいと思った。（40代／女性）
訪問見積から、十分な梱包材の提供があった。価格に納得できた。希望の日時に引っ越しできた。荷物の紛失や破損がなかった。（60代以上／女性）
丁寧な接客と対応であったこと。見積依頼で一番安価であったこと。繁忙期にもかかわらず、融通を利かせてくれたこと。（30代／男性）
74.2点
どこの業者でも同じだが、今回のアートはそもそも高い会社だけど、希望に近い感じに近くしてくれたのと、もう一つ良い会社があったのでその値段を伝えたら、さらに調整をしてもらえたところ。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
昨年10月に2度目の利用。見積もりの際、10年前の利用履歴の情報も踏まえて、親身に対応してくれた。顧客管理がしっかりできていると安心した。（60代以上／女性）
市内の引っ越しだったので、大きな荷物のみ依頼したのですが、平日だったこともあり低価格で実施していただけたこと。（50代／男性）
日程や金額の提案が素早くスムーズに依頼できた。荷物の出し入れが丁寧で狭いところでも気をつけて運んでくれた。（30代／女性）
74.2点
最初に電話をして営業担当から引越し料金について話を聞き、こちらの要望を伝えて、納得した上で依頼した。他の業者との比較は出来無いけれど、仕事は早く、依頼通りにしてもらったので良かったです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
不要品の引き取りサービスがあったこと。無料で盗聴器探知サービスしてもらえたこと。フリー便での予約だったが、朝一番に空きがあっとのことで、臨機応変に変更してもらえたこと。（50代／女性）
ネットで申し込んだが、此方の都合で延期・延期で、支店長さんみたいな人が直前に下見にきて、良い対応。また当日のスタッフも若い人達で手際が良かった。（50代／女性）
申込時に引越し日と料金が一覧で表示され、安い日を選ぶことができた。作業も他の業者と特に違いもなく任せることができた。（50代／男性）
無料サービスが充実しており、作業の正確さと速さを考慮すると、他社と比べた時に総合的な費用対効果が最も良いと思った。（20代／男性）
74.0点
他の大手引越しセンターでは出来ないと言われたこともやってくれた。インターホンの取り外しやテレビの配線の取り外しなど。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
対応は丁寧で見積もり時にいろんな希望を聞いてもらえた。引っ越し当日のスタッフも作業が丁寧でテキパキとしてもらえた。（60代以上／女性）
ベッドの解体回収をしてもらえる引越し業者があまりなく、アリさんでは希望価格ぐらいで対応してもらえた点は良かったです。（50代／男性）
お値段もお手頃で作業もスムーズだった。捨てたい家具の引取先で困っていたところ、担当者の方が全て手配してくれた。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,268人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
サンプル数
12,268人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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アーク引越センター（0003のアーク引越センター） / アート引越センター / Akabou（赤帽）引越 / アクティブ感動引越センター / アップル引越センター ...
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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