サカイ引越センター
76.38点
前もって余裕のある数の段ボール箱を持ってきていただき、包装資材もいただけた。時間には正確に来られてテキパキと運んでいただけた。また運ぶ前に冷蔵庫の傷とかの説明もあり安心できた。（50代／女性）
単身者 満足度ランキング
Akabou（赤帽）引越
76.14点
自分で出来る事や、やって欲しい事、予算を伝えたところ、引っ越しのプロとしての意見を提案してくださり、ほぼ期待通りに行えた。（50代／女性）
アート引越センター
75.95点
お願いしていた時間にきちんと来て、作業前にスタッフの挨拶がありてきぱきと作業してくれました。エレベーターの無い最上階ながら、嫌な顔もせず好印象でした。（40代／女性）
引越しは日通
75.23点
スタッフが多くても手際良く作業を進めてました。引っ越し先でもドアを外して搬入したりするなど、滞ることなく予定よりスムーズに終わりました。（40代／男性）
アリさんマークの引越社
75.06点
二度目の利用という事もあり、20年以上前の領収書保管にとても感動して頂き、サービスもして頂きました。また、営業の方の爽やかな応対 、当日の作業対応にも好感が持てました。（60代以上／女性）
ヤマトホームコンビニエンス
75.03点
事前に連絡があり、予定時間より早く来て下さいました。コンパクトにしようと家具を解体していたら、そのままで大丈夫ですよ、と理由をきちんと説明して下さいました。（40代／女性）
アーク引越センター
74.61点
引っ越しに関する説明や見積がわかりやすくて助かった。スタッフ同士でも、声をかけあって、和気あいあいとした雰囲気だったのがよかった。（30代／女性）
ハート引越センター
74.25点
見積もりの際に、自宅の荷物量を見て的確なトラックサイズのアドバイスをくれた。それによって余計な経費がかからなかった。（30代／男性）
三八五引越センター
73.47点
スタッフの対応。他社と料金を比較したときに安くしてくれた。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
72.67点
スタッフの方達の対応がとにかく良かった。きつそうにせず、鼻歌なんか歌いながらされていたので、こちらも気を遣うことなく作業ができた。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
