北海道 満足度ランキング

1位

77.70

4階で階段無しの部屋に引っ越したが、追加料金を請求されることもなく、お得な料金で、丁寧な作業をしていただいた点。(30代/女性)

2位

77.09

時期的にギリギリの申し込みだったが、可能な限りこちらの希望に沿う提案をしてくれたうえ、値引きもあった。(40代/男性)

3位

76.86

繁忙期だったのですが、交渉の結果価格を抑えて、朝一の便で手配してくれました。営業さんが頑張ってくれたおかげです。当日の荷物の搬入搬出も手早く、時間通りの作業でした。(30代/女性)

4位

76.04

繁忙期にもかかわらず、良心的な値段で引き受けてくださった点。荷積みも荷下ろしも手早く、スタッフの雰囲気もよかった。(30代/女性)

5位

75.52

営業の女性の対応が素晴らしく過去最高だった。引っ越し当日の手際の良さは抜群で、過去最高。段ボール箱の回収も怠りなく素晴らしい対応に文句なし。(60代以上/男性)

6位

74.55

運送スタッフさんは、言葉遣いも荷物の扱いも丁寧で、また必要な事をこちらに確認しながら手際良く作業を進めてくださった。アルバイトの方達への教育も行き届いているようだった。(30代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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推奨意向

再利用意向

男性現場スタッフの推奨意向

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