ハート引越センター
77.91点
初めての引っ越しだったのですが最初に電話対応してくれた方が丁寧でわかりやすく説明してくれました。（30代／女性）
北海道 満足度ランキング
アート引越センター
77.38点
箱に書いた予定した場所から変更するときに、臨機応変に対応してもらえた。他社と比較するまでもなく、金額以上のサービスでした。プライバシー侵害しない感じが、とてもよかった。（20代／女性）
サカイ引越センター
77.05点
営業(見積り)の方の対応が素敵だった。営業時間外の対応にも関わらず快く対応していただき、初めての引っ越しということで丁寧親切であった。（20代／女性）
Akabou（赤帽）引越
76.05点
スタッフは本来1人しか付かないが、時間があったのでという理由で初めもう1人付けてくれた。（20代／女性）
引越しは日通
75.95点
荷物の引き取りも引き渡しも共に丁寧に時間通り実施して貰えた。単身パックだったがマイルも貯まりサービス性が良い（40代／女性）
引越のプロロ
74.77点
時間通りに作業が進んでいた。（50代／男性）
アリさんマークの引越社
72.00点
営業担当者の対応が素晴らしかった。見積もり訪問日は暑い日で、汗かきながら対応していただいたが、自宅に汗を落とさないよう常に配慮していたのがとても印象深かった。（40代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者15,438人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.22%
- コストパフォーマンス
- 21.62%
- 作業内容
- 17.42%
- オプションサービス
- 12.02%
- 営業スタッフの対応
- 10.94%
- 現場スタッフの対応
- 9.57%
- 補償内容
- 6.2%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2018/06/04〜2018/08/28
- 更新日
- 2019/01/04
- サンプル数
- 15,438人（調査時サンプル数17,034人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
