アート引越センター
75.41点
エレベーターのない4階への入居だったが、嫌な顔ひとつなさらずに、応対して頂けた。家具の場所の相談、新しい部屋の壁紙の不具合にもアドバイスしてくれたりと、有り難かった。（40代／女性）
近畿 満足度ランキング
サカイ引越センター
75.19点
直近での引っ越しをお願いして、忙しい時期にも関わらず受け入れてもらえて、他のお宅の引っ越しが終わったスタッフも駆けつけてくれて予定より早く引っ越しが完了したのが助かった。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
75.01点
相見積もりをした他社では、他の会社の提示値段をききだし、それによって割引を考えようとしていたが、アリさんマークではそのようなことはなく、最初から結構安い金額を提示してくれた。（20代／女性）
引越しは日通
74.39点
荷物発送日当日、予定時間より少し早めに来られたが、来る前に確認の電話があったので良かった。挨拶も話し方もハキハキしていて気持ちよかった。家を傷付けないよう注意して作業してくれた。（20代／女性）
ハート引越センター
73.43点
手際のよさ、何でも快くしてくれた。引っ越し先行きでもスムーズに作業が出来るように動いてた。営業マンの明朗会計分かりやすい説明、電話のオペレーターの臨機応変の対応もよかった。（50代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
