アート引越センター
76.50点
近所への引っ越しだったので小さめのトラック1台で何回か往復して荷物を運ぶ予定だったが、当日は天候が悪かったため、トラック2台で１回で終わる様に変更してくれた。（30代／男性）
近畿 満足度ランキング
アリさんマークの引越社
75.17点
2度利用したが営業の方、運搬の方共にとても感じが良かった。営業の方は、こちらの希望を話しやすい雰囲気、運搬の方は笑顔とテキパキとした仕事ぶりが良かった。（30代／女性）
Akabou（赤帽）引越
74.98点
近隣の引っ越しだったこともあり、とても良心的な価格で2往復して下さいました。（30代／女性）
サカイ引越センター
74.69点
いらない家具の引き取り金額を電話で問い合わせしていたのですが、当日スタッフな方が問い合わせした金額よりかなり安く引き受けてくれた。（40代／女性）
引越しは日通
74.55点
スタッフの作業が確実。自分で出来ない物は残しておいても文句も言わずやってくれた。そして梱包の仕方が上手い。（50代／女性）
0003のアーク引越センター
74.13点
非常にスピーディーに作業完了してくれ、搬入先の状況に合わせて臨機応変に対応してくれた。（20代／女性）
ハート引越センター
73.99点
問い合わせした際に、いつどこへ引っ越しかすぐにわかるよう複数部署で連携が取れていて問い合わせ内容もスムーズに対応してもらえた。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者15,438人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.22%
- コストパフォーマンス
- 21.62%
- 作業内容
- 17.42%
- オプションサービス
- 12.02%
- 営業スタッフの対応
- 10.94%
- 現場スタッフの対応
- 9.57%
- 補償内容
- 6.2%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2018/06/04〜2018/08/28
- 更新日
- 2019/01/04
- サンプル数
- 15,438人（調査時サンプル数17,034人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
