Akabou（赤帽）引越
78.12点
引越し当日に来て下さった赤帽さんはとても親切で丁寧で感じの良い男性でした。またの機会があれば彼にお願いしたいくらいです。（20代／女性）
コストパフォーマンス 満足度ランキング
引越のプロロ
75.78点
手際よく作業をしていただけた。（30代／女性）
サカイ引越センター
75.54点
新居へ越した際、冷蔵庫の下に敷くプレートを紹介されたが、メリットデメリット、他社製品との違いを明確に説明してくれて、ただの押し売りではなく好感がもてた。（30代／女性）
引越しは日通
75.36点
見積もりの段階で、オプションも含めて明確な価格提示があった。引っ越し日程が決まらず、かなり待ってもらったが、希望日に引っ越せた。（40代／女性）
ハート引越センター
74.59点
単身の場合は非常に価格が安いのにサービスは十分。予定の時間帯の頭の方に作業が始まり待ち時間がほとんど無かった。（30代／男性）
アート引越センター
74.56点
スタッフがキビキビとしていて一生懸命お仕事をしていた所。新人と思われるスタッフにもキチンと指導していた。営業担当の方もこちら側からの変更点があったものの色々と対応してくれた。（40代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.55点
営業の方の接客態度、言葉遣いが大変よく、価格の相談に対しても紳士に対応して下さいました。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
74.35点
スタッフ同士の信頼関係が良く、見ていて気持ちが良かった。大きな家具を動かす時などとても丁寧にコミュニケーションを取りながら運んでくれてプロ意識の高さを感じた。（50代／女性）
ベスト引越サービス
74.35点
臨機応変に対応してくれた。当日は雨の日で家具等に雨が全くかからない様に細心の注意を払っての作業をしてくれた。（50代／男性）
アーク引越センター
74.08点
運送スタッフの方々は皆仲が良いというかチームワークがよく、てきぱきされていて気持ちがよかったです。（50代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
