Akabou（赤帽）引越
77.19点
時間通りに来てくれて、スタッフは2人なのにてきぱきと荷物を運び出してくれた。予定時間より早く終わったので少し安くしてくれたのも親切だった。（30代／女性）
コストパフォーマンス 満足度ランキング
サカイ引越センター
74.25点
引っ越し当日、妊娠中で体調があまりよくなくて凄く気を使っていただいた。終わった際も体調大丈夫でしたか？と声をかけていただいて凄くありがたかった。（30代／女性）
引越しは日通
74.03点
キッチン用品の梱包は女性が丁寧に対応してくれ、引っ越し荷物の搬送は、スタッフが傷等がつかないように慎重かつスムーズにしてくれた。また、転居先の配置も依頼通りに配置してくれた。（60代以上／男性）
ハトのマークの引越センター
73.83点
日時がハッキリと決定してない中、その時々の価格を知らせてくれた。荷物をどの程度処分したらコンテナ1個少なくなるか教えてくれた。（50代／女性）
アート引越センター
73.54点
引っ越し先の家具の指示(マンションとコンテナ行き)を間違って言ってたけど、スタッフの方から確認されて気付きトラックに積み込む前に嫌な顔をされず変更してもらった。（40代／女性）
アリさんマークの引越社
73.45点
見積もりの際もとても親切に対応してくださった。急遽洗濯機を引き取ってもらうようお願いしたが快く引き受けてくれて対応も良かった。（30代／女性）
ハート引越センター
73.44点
徳島県から横浜への引越しと横浜内での賃貸から持ち家への引越しと一年以内に2回ハートを利用した。徳島から横浜への引越し時の作業員は手際も良くとても良かった。（40代／女性）
ファミリー引越センター
73.10点
過去何度も同じファミリーセンター引っ越しセンターを利用していたので、段ボール等の数も融通を利かせて頂き値段も他社よりも安くしてくれた事。（50代／男性）
0003のアーク引越センター
72.88点
リビングを通って玄関から庭に移動する際に、靴を自分の服に包んで移動をしていたことに感動した。新築を少しも汚さないようにという気遣いが嬉しかった。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
