コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

77.19

ギリギリになってからの依頼の為最初に連絡した所は都合が付かなかったがすぐに別の営業所を紹介、手配してくれました。(40代/女性)

2位

74.25

営業の方も丁寧な説明で、こちらの希望に添ってくれ、配達の方も、丁寧に運んでくれて、途中家具の配置に関しても変更しても嫌な顔もせずに運んでくれた。(40代/女性)

3位

74.03

予定した段ボール数より、当日梱包していたら数が倍以上になり、日通さんで追加のダボール他梱包要員を急遽追加してくれた。おまけに追加費用の請求もなかった。(60代以上/男性)

4位

73.83

見積りの人もなるべく安くなるように努力してくれた。引っ越し当日のスタッフも手際が良く早くすんだ。(40代/女性)

5位

73.54

営業の方が、家電の提案をして下さり引っ越し代金もその分値引きされ助かりました。運送の方が、冷蔵庫の買い替えを納得出来る理由で勧めて頂き当日にも関わらず揃えて頂きよかったです。(40代/女性)

6位

73.45

リーズナブルな値段で丁寧かつ迅速な荷物の運搬をしてくれた。また、引っ越し先のドアの不具合を教えてくれて助かった。家具のネジが緩んでいたところをサービスで直してくれた。(30代/女性)

7位

73.44

徳島県から横浜への引越しと横浜内での賃貸から持ち家への引越しと一年以内に2回ハートを利用した。徳島から横浜への引越し時の作業員は手際も良くとても良かった。(40代/女性)

8位

73.10

価格が分かりやすくてよかったし、荷物が多いが予算も希望内に抑えてくれた。(30代/女性)

9位

72.88

当初の予定時間より積込が遅くなったので立ち会いがどうなるか?って思ったんですけど、積込作業が早くてビックリしました。(40代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 利用者7,799人が重視した項目

提案プラン
22.45%
コストパフォーマンス
21.38%
作業内容
17.16%
オプションサービス
12.18%
営業スタッフの対応
11.19%
現場スタッフの対応
9.62%
補償内容
6.03%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/05/29〜2019/08/14
更新日
2020/01/06
サンプル数
7,799人(調査時サンプル数10,080人)
規定人数
100人以上
調査企業数
29社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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