Akabou（赤帽）引越
77.19点
よい意味で気さくに対応してもらった。日程が決まるのに時間がかかったが、快く引き受けてもらえた。直前に家電の処分をお願いしたが、すぐに引き受けてもらえた。（50代／女性）
コストパフォーマンス 満足度ランキング
サカイ引越センター
74.25点
営業の方も丁寧な説明で、こちらの希望に添ってくれ、配達の方も、丁寧に運んでくれて、途中家具の配置に関しても変更しても嫌な顔もせずに運んでくれた。（40代／女性）
引越しは日通
74.03点
Sパックで依頼していて、引越前々日に荷物を引き取りに来てくれたが、予想以上に荷物を運んでくれることが分かり、当日自分達で持っていかなければならない量が減って助かった。（20代／女性）
ハトのマークの引越センター
73.83点
提示された見積が他社と比べてとても安かったのに、サービスが良かったところ。（20代／女性）
アート引越センター
73.54点
ベッドが大きくて、急遽ベランダから二階に入れなければならなくなったときにすぐ近くで作業していたというチームがヘルプできてくれてテキパキと作業していただいた。（40代／女性）
アリさんマークの引越社
73.45点
繁忙期ではなかったため、当日はスタッフの人数が倍で、90分で作業完了！あまりにも早く作業が完了して、その後の片づけが早くできて良かったです。（50代／女性）
ハート引越センター
73.44点
過去4回利用しているが、最終回以外は、この値段で良いのかと思うくらい安かった。搬送品の破損は一回もない。（30代／男性）
ファミリー引越センター
73.10点
時間が正確。荷物が多かったにも関わらず、対応してくれた。 安かった。（30代／男性）
0003のアーク引越センター
72.88点
手際よく作業してもらえた。当日、予定にはない作業をお願いしたが快く引き受けてくれた。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
