Akabou（赤帽）引越
78.12点
低価格、追加料金なし、明確。クレジットカードも導入していた。個人1人で営業から現場までやっているので、仕事に責任感を感じて良かった。（40代／女性）
コストパフォーマンス 満足度ランキング
引越のプロロ
75.78点
とても手際よく作業してくれた。作業員も感じが良かった。価格も安かった。（40代／女性）
サカイ引越センター
75.54点
繁忙期だったのですが、交渉の結果価格を抑えて、朝一の便で手配してくれました。営業さんが頑張ってくれたおかげです。当日の荷物の搬入搬出も手早く、時間通りの作業でした。（30代／女性）
引越しは日通
75.36点
運送スタッフの手際の良さ、礼儀正しさ、本当に気持ちの良いものでした。こちらにお願いして正解だったなと思います。（30代／女性）
ハート引越センター
74.59点
他社の料金を聞く前に、自社の料金を提示してくれた。どうしてこの料金なのかを詳しく説明してくれた(何がいくらなどきちんと決まっているのが良かった) 当日もテキパキしていて良かった。（30代／女性）
アート引越センター
74.56点
当日の担当者がとても誠実な印象で、実際の仕事ぶりもとても丁寧で良かったです。家や家具が傷つかないよう様々な工夫をして下さいました。その上で作業のスピードもとても早く、感心しました。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.55点
過去の引越し難民の問題の時期にも丁寧に相談にのってくださいました。対応もとても良かったです。感謝しかありません。（40代／女性）
アリさんマークの引越社
74.35点
スタッフ同士の信頼関係が良く、見ていて気持ちが良かった。大きな家具を動かす時などとても丁寧にコミュニケーションを取りながら運んでくれてプロ意識の高さを感じた。（50代／女性）
ベスト引越サービス
74.35点
電話受付担当の女性はとても対応がよく、料金の相談にもこちらの立場にたち気持ちよく予約できた。（40代／男性）
アーク引越センター
74.08点
引っ越しするとき3人で準備したが、引っ越し先では手伝いが3人増えて6人で対応してくれたので早く終わった。（60代以上／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
