Akabou（赤帽）引越
78.12点
低価格、追加料金なし、明確。クレジットカードも導入していた。個人1人で営業から現場までやっているので、仕事に責任感を感じて良かった。（40代／女性）
コストパフォーマンス 満足度ランキング
引越のプロロ
75.78点
営業の方の雰囲気も清潔感も良かった。運送スタッフも手際が良くてとても良かった。（20代／女性）
サカイ引越センター
75.54点
初めて利用しましたが、荷物の搬送に対して、出た少しの紙クズも手で払い拾ってくれました。とても丁寧です、大変重い荷物も運んでくれたのに、笑顔で対応してくれました。（40代／女性）
引越しは日通
75.36点
運送スタッフの手際の良さ、礼儀正しさ、本当に気持ちの良いものでした。こちらにお願いして正解だったなと思います。（30代／女性）
ハート引越センター
74.59点
ベッドだけを友人の家に持っていってもらいたいと当日にお伝えしたら、引っ越し先の通り道であることということで追加料金はかかったが嫌な顔せず対応してくれた。（30代／女性）
アート引越センター
74.56点
営業の方の対応が良かった。割引も頑張ってくれた。作業職員さんたちは、テキパキしながらも親しみがあり疲れる引っ越しというイメージが楽しい引っ越しになり、気分が良く終われた。（40代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.55点
当日のスタッフの皆さんは、とても親切にテキパキとしてくださりました。（40代／女性）
アリさんマークの引越社
74.35点
運送スタッフの作業効率の良さ、対応の丁寧さはとても良かったです。時間通りに来て、スタッフ１名が体調を崩すハプニングもありましたが残り２名で予定よりも早く作業が終了したのには驚きました。（30代／女性）
ベスト引越サービス
74.35点
価格。CMをしている大手の半額。（30代／男性）
アーク引越センター
74.08点
引っ越しするとき3人で準備したが、引っ越し先では手伝いが3人増えて6人で対応してくれたので早く終わった。（60代以上／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
