AKABOU(赤帽)引越し[全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会]
時間通りスタートし、思ったより早く終わった。(30代/女性)>>
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に引越し会社を利用した15,822名の方からの回答を得ました。
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
時間通りスタートし、思ったより早く終わった。(30代/女性)>>
2人暮らしにしては、茶碗などのガラス製品が多くて苦労したと思うが、てきぱきと手際よく作業されてて感動した。(40代/女性)>>
荷物が多かったのですが、どうしたらより安く利用出来るか考えてくださいました。(30代/女性)>>
時間前に来て待機していただいて作業も早くスムーズでした。料金も格安で洗濯機の取り付けもサービスでしていただきました。(30代/女性)>>
普通は見積もりなど何度か下見に来るが、電話の話だけで見積もってくれたので、良かった。(40代/女性)>>
親身になって引っ越しプランを提案してくれた。(40代/女性)>>
作業者の応対が丁寧。作業が早い。引っ越し費用がとても安い。(30代/男性)>>
スタッフの対応が迅速かつ丁寧だった。(30代/女性)>>
時間に性格で作業が早い(20代/男性)>>
臨機応変に対応してくれた。(20代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
15,822人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:運輸業
第2階層:道路貨物運送業
第3階層:トラック(引越し)
ランキング階層:引越し会社
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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アート引越センター / アクティブ感動引越センター / アリさんマークの引越社 / ウェルカムバスケット / ヴォイス引越センター ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。