Akabou（赤帽）引越
76.06点
問い合わせの電話対応をしてくれた方がとても感じが良かった。無理に契約を勧めたりもなく、金額も安く、時間の融通もきいてありがたかった。（30代／女性）
営業スタッフの対応 満足度ランキング
引越しは日通
75.32点
スムーズに引っ越し出来た。新居での荷物の置く場所、家具の配置、照明の取り付けなど希望通りにしてくれた。明るく元気なスタッフでした。（60代以上／女性）
サカイ引越センター
75.27点
運送スタッフが、引っ越し先の地域から来ていて、引っ越し先の状況をよく理解していた。営業スタッフが住所を間違えていたが、引っ越し先に来る事が出来た。（50代／男性）
アート引越センター
75.22点
こちらのことを気遣いながら、迅速で丁寧な作業をしてくださった。スタッフの皆さんの連携作業が手際がよく、体育会系のさわやかな対応で安心して任せられた。（40代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.97点
過去に同社で7回引越をしているが、いずれも荷物や家屋を傷つけることなくしかも比較的低コストで引っ越しすることができた。（40代／男性）
0003のアーク引越センター
74.34点
荷物の運び方が丁寧で、置場所も考えながら、また、動線を確保しながら作業してくれた。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
73.94点
相見積もりをした他社では、他の会社の提示値段をききだし、それによって割引を考えようとしていたが、アリさんマークではそのようなことはなく、最初から結構安い金額を提示してくれた。（20代／女性）
ハート引越センター
73.30点
お願いしていた金額で見積りがあった。関係ないエアコンの調子について教えたくれた。 運搬時家に傷をつけないように仕事をしていた。（40代／男性）
ファミリー引越センター
73.00点
最終の段階でトラックにスペースが出来た為、予定に無かった物の運搬をお願いした所、快く運んでくれました。（40代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
