営業スタッフの対応 満足度ランキング

1位

76.12

ベッドの解体が必要だったのだが、そのために必要な工具が無くて、どうしようかと思っていたところ、すぐに買いに行ってくれて対応してくれた。(40代/女性)

2位

75.77

価格が安かった。不要品を格安で引き取ってくれた。作業の手際がよかった。(50代/女性)

3位

75.65

本来は、荷物がどの位あるか確認してから段ボール搬入でしたが、こちらの希望で、先に段ボールを搬入してもらった。(40代/女性)

4位

75.32

営業(見積り)の方の対応が素敵だった。営業時間外の対応にも関わらず快く対応していただき、初めての引っ越しということで丁寧親切であった。(20代/女性)

5位

74.89

引越し前の見積もり通りの金額で全てが終わった事。皆さん親切で丁寧なお仕事だった点が満足した。(40代/女性)

6位

74.87

料金対応がよい。営業担当に好感もてた。電話対応もよい。運搬者リーダーが慣れててサービスもよい。(50代/男性)

7位

74.28

2度利用したが営業の方、運搬の方共にとても感じが良かった。営業の方は、こちらの希望を話しやすい雰囲気、運搬の方は笑顔とテキパキとした仕事ぶりが良かった。(30代/女性)

8位

74.14

丁寧だったし、値段が安かった。 しつこくなかった。値段比較の為に何件か問い合わせしたが、しつこい業者が何件かあった。(40代/女性)

10位

73.22

時間通りに作業が進んでいた。(50代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 利用者15,438人が重視した項目

提案プラン
22.22%
コストパフォーマンス
21.62%
作業内容
17.42%
オプションサービス
12.02%
営業スタッフの対応
10.94%
現場スタッフの対応
9.57%
補償内容
6.2%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/04〜2018/08/28
更新日
2019/01/04
サンプル数
15,438人(調査時サンプル数17,034人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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