Akabou（赤帽）引越
76.34点
数社の赤帽で見積もりを取ったところ、会社よって料金にバラつきがあり、 依頼した会社のホームページに料金の算定方法が記載されていてた点が、分かりやすくて良かった。（40代／女性）
営業スタッフの対応 満足度ランキング
引越しは日通
76.13点
繁忙期にもかかわらず、良心的な値段で引き受けてくださった点。荷積みも荷下ろしも手早く、スタッフの雰囲気もよかった。（30代／女性）
アート引越センター
75.85点
お願いしていた時間にきちんと来て、作業前にスタッフの挨拶がありてきぱきと作業してくれました。エレベーターの無い最上階ながら、嫌な顔もせず好印象でした。（40代／女性）
サカイ引越センター
75.82点
引っ越しの時のバイトリーダーみたいな人が、とにかく良い人だった！親しみやすくて気配りが上手で、だいぶ汚かった家でも丁寧に作業してくれました。費用も高くなかった。（40代／女性）
アーク引越センター
75.33点
丁寧に対応してくださったのと、悩んでいた家電の配置のアドバイスもしてくださってとても親切でした。（20代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.99点
大阪に運ぶものと途中でおろすものとがあり、面倒な引越しでしたが、色テープで分けたりして間違いなくすべてが運べました。現場に仕事がよく出来る人達を配置してくれてありがとうです。（60代以上／女性）
ベスト引越サービス
74.73点
電話受付担当の女性はとても対応がよく、料金の相談にもこちらの立場にたち気持ちよく予約できた。（40代／男性）
アリさんマークの引越社
74.41点
現場に出ている方が、営業に来られた。2階に配置のタンスを、見積り4社中3社は吊り上げしかないと言われたが、アリさんだけは、階段から行けると言われ、実際に階段から行けた。（40代／男性）
引越のプロロ
74.40点
金額がどこよりも安くて営業の方も丁寧親切だった。（30代／女性）
ハート引越センター
74.20点
単身の場合は非常に価格が安いのにサービスは十分。予定の時間帯の頭の方に作業が始まり待ち時間がほとんど無かった。（30代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
