Akabou（赤帽）引越
76.06点
大きな荷物のみ運んでもらいましたが、手際よくスピーディーに運んでもらい、設置もしてくれて助かりました。（30代／男性）
営業スタッフの対応 満足度ランキング
引越しは日通
75.32点
予定した段ボール数より、当日梱包していたら数が倍以上になり、日通さんで追加のダボール他梱包要員を急遽追加してくれた。おまけに追加費用の請求もなかった。（60代以上／男性）
サカイ引越センター
75.27点
直近での引っ越しをお願いして、忙しい時期にも関わらず受け入れてもらえて、他のお宅の引っ越しが終わったスタッフも駆けつけてくれて予定より早く引っ越しが完了したのが助かった。（30代／女性）
アート引越センター
75.22点
本当にテキパキと手際が良かった。当時妊娠中だったが、椅子の運び出しを最後にしてくれて、「ここに座っていてください」と優しく声をかけてくれて嬉しかった。（30代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.97点
日時がハッキリと決定してない中、その時々の価格を知らせてくれた。荷物をどの程度処分したらコンテナ1個少なくなるか教えてくれた。（50代／女性）
0003のアーク引越センター
74.34点
現場対応者は素晴らしいの一言。特に司令塔の女性。指示も的確、新人男性（学生？）への指示も的確。（30代／女性）
アリさんマークの引越社
73.94点
運送スタッフのとても感じの良い対応が素敵でした。チームワークもよくそれを優しく厳しくされてるリーダーの方素晴らしかったです、照明の取付等親身になってしてもらいました。（30代／女性）
ハート引越センター
73.30点
引越当日、手が空いたとのことで、事前に伝えられていた人数より多くのスタッフが作業にあたってくれて、予定より早く終わることができた。洗濯機の設置、配線もやってくれて助かった。（30代／女性）
ファミリー引越センター
73.00点
繁忙期にもかかわらず営業マンが料金面でふっかけてこず、こちらの提案に親身に応えてくれたこと。運送スタッフが手際よくきびきび作業してくれたこと。（40代／男性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者7,799人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.45%
- コストパフォーマンス
- 21.38%
- 作業内容
- 17.16%
- オプションサービス
- 12.18%
- 営業スタッフの対応
- 11.19%
- 現場スタッフの対応
- 9.62%
- 補償内容
- 6.03%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2019/05/29〜2019/08/14
- 更新日
- 2020/01/06
- サンプル数
- 7,799人（調査時サンプル数10,080人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 29社
- 定義
- 住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
- 調査期間
- 2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
- 性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
