Akabou（赤帽）引越
76.34点
数社の赤帽で見積もりを取ったところ、会社よって料金にバラつきがあり、 依頼した会社のホームページに料金の算定方法が記載されていてた点が、分かりやすくて良かった。（40代／女性）
営業スタッフの対応 満足度ランキング
引越しは日通
76.13点
運送スタッフの手際の良さ、礼儀正しさ、本当に気持ちの良いものでした。こちらにお願いして正解だったなと思います。（30代／女性）
アート引越センター
75.85点
親の引っ越し時に来た営業の1人と同じ人が来て繁忙期だけど、値段はかなり頑張ってくれた。運送スタッフもノルマがあるかもしれないが、冷蔵庫の下や洗濯機の下に敷くマットなどアドバイスしてくれた。（40代／女性）
サカイ引越センター
75.82点
ネットで複数社に見積もりを請求したが、その直後に電話があったのがサカイ。それから申込に至るまでのスピードは群を抜く。営業も、作業も気持ちよくしてもらえてまたお安いので最高。（40代／女性）
アーク引越センター
75.33点
運送スタッフの方々は皆仲が良いというかチームワークがよく、てきぱきされていて気持ちがよかったです。（50代／女性）
ハトのマークの引越センター
74.99点
見積もり後にエアコンの脱着や粗大ごみ等、途中で条件を何度か変えたが、都度きちんと対応してくれた。マンションへの一斉入居の幹事会社だけあって、他の候補にくらべ価格も抑えてもらえた。（30代／男性）
ベスト引越サービス
74.73点
時間がかかったため応援を呼んでくれた。（30代／男性）
アリさんマークの引越社
74.41点
営業の方の対応(プランの説明、こちら側の金額要望に対しての受け方、話し方)がとても印象が良かった。当日、対応してくださったスタッフの方も臨機応変に対応してくださったから。（40代／女性）
引越のプロロ
74.40点
手際よく作業をしていただけた。（30代／女性）
ハート引越センター
74.20点
他社の料金を聞く前に、自社の料金を提示してくれた。どうしてこの料金なのかを詳しく説明してくれた(何がいくらなどきちんと決まっているのが良かった) 当日もテキパキしていて良かった。（30代／女性）
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
引越し会社 利用者12,567人が重視した項目
- 提案プラン
- 22.43%
- コストパフォーマンス
- 20.52%
- 作業内容
- 17.73%
- オプションサービス
- 12.44%
- 営業スタッフの対応
- 11.09%
- 現場スタッフの対応
- 9.65%
- 補償内容
- 6.13%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
調査詳細について
調査概要
- 事前調査
- 2020/06/03〜2020/07/30
- 更新日
- 2021/01/04
- サンプル数
- 12,567人（調査時サンプル数14,524人）
- 規定人数
- 100人以上
- 調査企業数
- 30社
- 定義
- 住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
- 調査期間
- 2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05 - 調査対象者
-
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング
2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
再利用意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
男性現場スタッフの推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の現場スタッフの担当者を推奨したいか」について、
「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
