過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,290人による、引越し会社別 比較・評判の内、ハート引越センターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 6位 | 75.9点 |
| B.見積り | 6位 | 75.9点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 9位 | 77.1点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 9位 | 77.5点 |
| E.オプションサービス | 8位 | 72.7点 |
| F.補償内容 | 8位 | 71.1点 |
| G.コストパフォーマンス | 6位 | 75.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.3点（第9位） | |
| 女性 | 75.1点（第6位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身 | 74.6点（第9位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 74.9点（第5位） | |
| 東北 | 74.6点（第6位） | |
| 東海 | 77.5点（第2位） | |
| 近畿 | 73.6点（第7位） | |
| 中国・四国 | 75.1点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | 77.0点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 71.8点（第4位） | |
| 千葉県 | 74.6点（第4位） | |
| 東京都 | 73.9点（第6位） | |
| 神奈川県 | 73.1点（第7位） | |
| 愛知県 | 77.6点（第2位） | |
| 大阪府 | 73.1点（第6位） | |
※都道府県別別部門結果はランキングを都道府県別別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 80.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性作業員の方でリーダー以外の方が、あまり愛想がよくなかったです。冷蔵庫の持ち方も知らず、その場で指導を受けていて驚きました（事前指導を受けずに来るんだと思いました）。
40代／女性希望時間の確認をしていたのに、前日の連絡で違う時間になっており、事前にお願いしていたことを伝えたが、予定がいっぱいとのことで、引っ越し会社の指定した時間になってしまい困った。
30代／女性荷物搬入の際、1人で来たので自分も手伝った。結構重い荷物だったので、人は回して欲しかった。やはり引越しの専門業者に頼むのが1番かな？と思ってしまった。
60代以上／女性洗濯機のホースの先端の部分、外せなかったのか新居には届かず、新しく購入しました。洗濯機取り付けの依頼もしていたので、その時に部品がなくて焦りました。
30代／男性当日の到着時間がアバウト、そして夜間遅くまで作業が終わらなかった。また、ソファー搬出時に壁に穴を開けたが、こちらが悪いといって修復してくれなかった。
40代／女性引っ越しの営業の方の、必要な段ボール数の見積もりが甘く、こちらが「他の業者さんはもっと多かったよ」と言わなければ全く足りなくなるところでした。
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良い点
金額。他の業者は高い値段をまず提示してそこから安くしていき、これだけ割引いて頑張ってます！アピール。まわりくどい。始めから割引いた金額提示してくれと思うが、ハートはまわりくどくなかった。
複数見積もりしましたが、ハートさんだけはしつこい電話もメールもなく、電話で大体の値段も教えて頂き、値引きもしてもらえました。電話窓口の女性の対応が非常によく、決め手となりました。
価格が明瞭で分かりやすく、訪問して家具などの確認をされた営業さんも、丁寧な対応で良かったです。また、当日はスタッフさんが非常に手際が良く、あっという間に引っ越しが終わりました。
見積もり合わせの結果、断トツに費用が安かった。安いため、ある意味心配していたが、仕事ぶりも良く、次回も利用したいと思いました。
2名で作業をしてもらったが、どちらもベテランさんで手際がよく、一切無駄のない動きで搬入までやってもらえたのでありがたかった。
電話にての引っ越し相談でしたが、対応も良かった。当日、対応したリーダー以下皆さんが一生懸命で、丁寧かつ手際よくしてくれた。
初めて利用させてもらいましたが、思っていた以上に親切丁寧でした。特に作業員の方（リーダー）の手際がよかったです。
希望に沿った内容で対応していただき、対応も良かった。当日も作業員、トラックも十分で安心してお任せできた。
提供された梱包材が十分な量だった。搬出の翌々日の搬入を希望したが、きちんと守られた。紛失・破損がなかった。
作業がとにかくテキパキ。作業員同士の会話も偉そうな人はおらず気遣いが見られて、こちらも気持ちよかった。
別の機会にも利用したことあるが非常に安心感があり、遠方の転勤でも営業所があって対応してくれること。
作業人員、トラック、作業内容などが十分に満足でき、引越費用も安くて、コスパが非常に良かったところ。