過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、引越しは日通を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 76.6点 |
| B.提案プラン |  | 75.8点 |
| C.引越しスタッフの対応 | | 79.7点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | | 80.0点 |
| E.オプションサービス |  | 74.0点 |
| F.補償内容 | | 73.2点 |
| G.コストパフォーマンス | | 76.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 76.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 75.9点（第2位） | |
| 女性 | 77.4点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 77.4点（第2位） | |
| 東北 | 77.4点（第2位） | |
| 関東 | 76.7点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | 76.9点（第1位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 76.2点（第1位） | |
| 中国・四国 | 79.0点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 75.0点（第4位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 89.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
60代以上／女性
改善という訳ではないが、海を越えての長距離のためか、きちんと包んでいたのに、食器が結構破損していた。こちら側の責任かなと思い、補償は求めなかったが、確認すれば良かったかなと。
30代／女性
繁忙期とはいえ、スケジュールの連絡のギリギリ。こちらから催促してやっときた。会計の時にクレジットで頼んでたのに営業か受付から連絡されてなくて、現金で。と言われた。
30代／女性
敷物に強烈な臭いがついていて、部屋中が臭くなったこと。(うちの前に積込作業があったらしいので、多分そこで何かをこぼしたか、踏んだか、してしまったのだと思う。)
40代／女性
スピード感は、なかった。人数いた割には、ゆっくりめ。ストーブの排気筒が見つからず、、大幅にロスした。何故か、スキー靴のケースの中から見つかった。
40代／女性
複数いた引っ越しスタッフに差がある。スタッフの一人に家具を傷つけられたこと。そのスタッフは往々にして荷物の取扱いが乱暴だったので外してほしかった。
30代／女性
先に貰うはずの荷物の数を確認する紙が引越し後日に送られてきたので、荷受け当日困った。荷物搬入の時に壊れたドアの修理をもう少し早くしてほしかった。
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良い点
天気が悪く、大雨だったにもかかわらず、5人も来てくださり、丁寧に運んでくださりました。思っていたより価格も安く、ダンボールも、無料で全部回収していただき、大変助かりました。
ネットで申し込み後日担当会社から連絡があり、詳しく説明があったことと、当日のスタッフがとても親切で臨機応変に対応してくれた所と当日の決済方法が簡単だったことです。
スタッフの方が親切丁寧にテキパキ対応してくれた。梱包や運び出しも慎重に行なってくださった。予定より荷物が多くなってしまったが嫌な顔をせず対応してくれました。
引越スタッフが丁寧で、積極的に臨機応変に荷物をもっと積めますよと言ってくれたので、自家用車で運ぶぶんが減って助かった。
発送から受け取りまでの日数が数日必要だったため他社には断られたが、日通は鉄道コンテナ輸送にすることで対応してもらえた。
とても丁寧な仕事をしてくれました。高齢者を考慮してか電気器具やテレビなどすぐ使用出来るようにしてくれました。
過去11回、海外も含めて引っ越しは毎回日通にたのんでいる。信頼がある。値段も他社より良心的。
単身用のお手軽なプランがあったのが良かった。当日来てくれたスタッフさんの対応もとても良かった。
作業員の方が感じがよかった。疲れてるだろうにあんなに親切にしてもらえるとは驚きだった。
二泊三日で届けてほしい点を融通してくれた。他の業者は翌日に届けることしかできなかった。