過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,274人による、引越し会社別 比較・評判の内、NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 |  | 76.4点 |
| B.見積り | 4位 | 75.5点 |
| C.引越しスタッフの対応 |  | 79.2点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | | 79.6点 |
| E.オプションサービス |  | 73.6点 |
| F.補償内容 | | 73.0点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 75.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 75.4点（第3位） | |
| 女性 | 76.8点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 76.7点（第2位） | |
| 東北 | 76.6点（第2位） | |
| 関東 | 75.8点（第3位） | |
| 甲信越・北陸 | 75.9点（第2位） | |
| 東海 | 72.6点（第7位） | |
| 近畿 | 76.4点（第1位） | |
| 中国・四国 | 78.5点（第1位） | |
| 九州・沖縄 | 75.7点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 76.1点（第1位） | |
| 神奈川県 | 74.3点（第3位） | |
| 大阪府 | 75.9点（第1位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 単身者 | 75.4点（第3位） | |
| 家族 | 76.9点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 89.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
出発地点のスタッフが天地無用の指定をして梱包してくれた荷物があったが、到着地点のスタッフが指示を見落として、横倒しにして置いていってしまったこと。
50代／女性
日通だけじゃないかもしれませんが、不用品の引き取りやゴミ収集所に運んでくれるサービスがなかったのが残念です。あと洗濯機の据え付けは自分達でした。
50代／男性
営業が転勤したのに引き継ぎがなく、連絡が取れなかった。また、大型タンスが搬出できず、解体となったが、何の補償もなかった。
40代／女性
見積もりに来た営業さんと実際に来たスタッフの方との連携が全く出来ていなかった(開始時間のズレ、トラックの手配など)。
20代／女性
予定の荷物より多めに荷物を見積もられていたため、もう少し少ない荷物のパックを提案してくれても良かったと思う。
60代以上／男性
エアコンを取り付け後、使用不可だった。費用は高くなっても、使えるかどうかの確認をしてほしい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
営業の方がこちらの希望を汲んだ上で見積もりを提示してくれたので判断しやすかったです。また当日も、送り出し側は極力丁寧に、受け取り側も部屋を傷つけないよう配慮してくれて助かりました。
金額が格安なこと。田舎でもきちんと対応をしてくれたこと。配送の方が親切、丁寧だったこと。変更があった際、対応が良かったです。
電話での見積も引越しの対応をしてくれた人も話し方が柔らかくとても親切にしてくれた。安心して利用できるから次も利用したい。
営業の担当者が仕事ができる、気配りができる人で、向こうから必要なものの手配など提案してもらい、楽に引越しができました。
大幅な値引きなどせず、最初から適正価格と思われる金額を提示され、安易に値引きに応じなかったことが信頼性につながった。
急な引越しで且つ繁忙期でしたが、日程を組んでくれました。ネームバリューのある会社なので、すべてお任せしました。
豪雨で進退路が断たれかけた際、かなり遠回りで運んでくれた。朝から夜遅くまでかかったが、終始笑顔で対応してくれた。
手際の良さ。養生と梱包がものすごく厳重で丁寧だった。管理室との打合せも的確で管理員さんに褒められた。
何事もなく終わりましたし、思いのほか載せられるということで、予定外にいろいろ運んでもらった。
引越し先の家の前の道幅が狭いので長い時間の駐車ができなかったが、迅速に作業をしてくれた点。
早くかつ丁寧で、何も不満がなかったです。少人数であそこまでできることに感動しました。
繁忙期でも比較的安価であり、テキパキ荷物を運んでくれてコスト以上にサービスが良かった。