過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した12,047人による、引越し会社別 比較・評判の内、引越のプロロを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業スタッフの対応 | 9位 | 73.6点 |
| B.提案プラン | 9位 | 74.4点 |
| C.引越しスタッフの対応 | 10位 | 74.6点 |
| D.引越しスタッフの作業内容 | 10位 | 75.6点 |
| E.オプションサービス | 8位 | 71.6点 |
| F.補償内容 | 8位 | 69.3点 |
| G.コストパフォーマンス | 9位 | 73.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
60代以上／女性
作業の人がバイトなのか、家具に傷が付いた。〔高価な物ではなかったので〕引っ越し料金を安くサービスして貰っていたので仕方ないと思った。
50代／男性
到着時に1箱行方不明になった。最終的には見つかったが、荷物の管理をきちんとしていただきたい。
50代／男性
家具を破損させてからの対応が、自分達は悪くないな態度にイライラ！
50代／女性
家具が少し傷ついたりしたので、最小限に気をつけてほしい。
40代／男性
クレームをつける程ではない小さい傷が家具についた。
30代／女性
地方だったので、段ボールの回収が対象外だったこと。
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良い点
価格交渉にも応じてくれて助かった。作業員も丁寧に作業してくれたので近隣に騒音など迷惑をかけることなく引っ越しできた。
若い社員達が明るく態度良くテキパキと仕事をしてくれた。
思っていたより対応や作業が丁寧だった。
運び出しがスムーズにできたこと。
スムーズに引っ越しが出来た。
希望の料金にしてくれたこと。
とても安く良い対応でした。
費用がとてもお手頃だった。
電話の対応が良かった。
値段、スタッフの対応等。