BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 中国の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,241人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.9
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き865.6
B.通信速度・安定性468.5
C.料金プラン661.7
D.コストパフォーマンス463.4
E.サポートサービス859.8
F.付帯サービス860.3
G.セキュリティ対策862.1
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
59.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向58.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向70.9%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    安定した通信速度が保たれているため、ストレスを感じない点。

  • 30代/男性 30代/男性

    ゲームのマッチングがスムーズになった。

  • 50代/女性 50代/女性

    携帯電話とのセット割が利用できた点。

  • 30代/女性 30代/女性

    Wi-Fiルーターよりは繋がりやすい。

  • 50代/女性 50代/女性

    使いやすい。トラブルがない。

  • 40代/男性 40代/男性

    今のところ問題がないところ。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    Wi-Fiの通信環境がよくなった。

  • 40代/男性 40代/男性

    他社と比べて料金が安いこと。

  • 40代/男性 40代/男性

    キャッシュバックがあった。

  • 30代/女性 30代/女性

    データ量を気にせず使える。

気になる点

  • 30代/男性 30代/男性

    IPv6の設定に関して複雑で知識がないとハードルが高かった。時々、回線が接続できない状態になる。以前使っていたプロバイダーでは起きなかった現象です。

  • 40代/女性 40代/女性

    開通工事後の設定がルーターを用いているためとてもわかりにくかった。素人だったらきっと出来ていなかったと思う。

  • 20代/女性 20代/女性

    コールセンターが繋がらない。店舗がないから手続き関連がしにくい。電話でしなくてはならないことが多い。

  • 50代/女性 50代/女性

    料金が高い。Wi-Fiなどの線がゴチャゴチャしていて掃除しにくい。

  • 50代/女性 50代/女性

    とにかくコールセンターに繋がらない。開通に時間がかかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    問い合わせをはしごさせられた挙句、結局違うところだった。

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