過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,241人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、GMOとくとくBB（GMOインターネット）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 67.6点 |
| B.通信速度・安定性 | | 68.8点 |
| C.料金プラン | | 63.5点 |
| D.コストパフォーマンス |  | 65.1点 |
| E.サポートサービス | 5位 | 61.1点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 62.4点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 62.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 71.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
40代／女性時々回線が不安定になって、Wi-Fiがつながりにくかったり、通信速度が安定しない時があるから。
60代以上／男性工事が遅れて2ヶ月も待たされた。インターネットの価格は安価ではない。
30代／女性1年経って無料オプションがしれーっと有料に切り替わっていた。
60代以上／女性開通するまでの電話でのやり取りがややこしかったこと。
40代／女性サポートセンターの職員の技術力の無さ。
40代／男性ごく稀に通信が繋がりにくい時がある。
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良い点
通信速度が速くて安定しており費用がリーズナブル。
ドコモを利用しているのでポイントにつながる。
以前より、ネット回線がよくなった。
通信速度も理想的でとても便利。
Wi-Fi機器の無料貸出しがある。
以前より繋がりやすくなった。
速度が割と安定している。
ネット環境が安定している。
通信速度が安定している。
キャンペーンが良かった。