過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,241人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 7位 | 65.7点 |
B.通信速度・安定性 | 7位 | 67.4点 |
C.料金プラン | 8位 | 61.5点 |
D.コストパフォーマンス | 8位 | 62.8点 |
E.サポートサービス | 4位 | 61.5点 |
F.付帯サービス | 6位 | 62.0点 |
G.セキュリティ対策 | 4位 | 63.2点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 62.1% |
割合 | ||
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継続意向 | 70.7% |
コメント総数:11件
会員ランクが上がっても、特に割引がない。むしろ、開通から2年経つと契約時の割引がなくなるので、月々の支払いが増える。
契約先の変更から開通までの期間が長すぎて(3〜4ヶ月?)どうでもいい感じになる。
工事が不要だったのに必要になったり開始時点でちょっとゴタついた。
契約して1、2年は良かったが、それを過ぎると月額使用料が高い。
問い合わせをしたときに担当者に繋がりにくさが感じられる。
継続なのに料金が高くなった。
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良い点
開通までスムーズだった。以後も特に不具合も泣く利用できているので満足。
長期契約していると会員ランクが上がるので、大切にされている感じがある。
光回線のおかげで安定してネットを利用できるし、マイページも確認しやすい。
安定して使えそうな信頼性があるところ。
安心して利用することができるから。