過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,241人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、Yahoo! BB（ヤフー）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 67.4点 |
| B.通信速度・安定性 | 8位 | 66.8点 |
| C.料金プラン | 4位 | 62.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 63.4点 |
| E.サポートサービス |  | 62.3点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 62.2点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 62.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 60.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 74.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性
契約が2年単位で3年目に月額利用料が高くなるのと、途中解約の場合は違約金の支払いが必要となる点。
50代／男性
機器が2台必要なのは煩雑だし、置き場所もある程度限られてしまう。
30代／女性
同じ会社内での別サービスの移行なのに、手続きが煩雑なところ。
50代／男性
回線スピードが思っていたより早くないような気がする。
50代／男性
通信が安定しない。コールセンターでのしつこい勧誘。
40代／女性
電話とセットででもう少し割引があると良い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
光回線のmnpのようなものだったので、工事する事も無く、手軽に設置できて良かった。
不要なオプション加入などなく、シンプルでわかり易い。
通信速度やネットの繋がりやすさなどが安定している。
いろんなプランがあって有名会社なので安心。
問題があったときのサポートが親切だった。
回線変更手続きを一括で行ってくれた。
速度が安定していてIPV6も使える点。
キャッシュバックの金額が多かった事。
通信速度が比較的安定している。
速度も安定していて使いやすい
ソフトバンク系の割引が良い。
最初料金が安くて良かった。