BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 関東の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,973人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.7
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き864.8
B.通信速度・安定性666.9
C.料金プラン860.5
D.コストパフォーマンス861.7
E.サポートサービス859.2
F.付帯サービス659.6
G.セキュリティ対策760.4
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
58.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向57.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向66.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    キャッシュバックがあった。以前分からない事があり電話で問い合わせた所、細かなところまで私に分かりやすく丁寧に説明して下さいました。

  • 50代/女性 50代/女性

    総合的に満足しています。長年PCのブロバイダーとして使用していたので…ダイヤモンド会員として特別なサービスをして頂いています。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スマホからホームページにアクセスすることで、パソコンだけでなくスマホからもウェブメールがチェックできる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    料金が安い。アプリのマイページで料金の明細が分かるので納得できる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    サポート全般に登場する担当者が親切で適切な指導をしてくれる。

  • 50代/女性 50代/女性

    質問への対応が出来るだけわかりやすく説明してくださった。

  • 30代/女性 30代/女性

    申し込みをしたらすぐに工事に来てくれ、対応が早いところ。

  • 50代/女性 50代/女性

    ネットが家族みんなが使っても落ちることがなくなった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    回線会社とプロバイダ料金一体型であるのは助かる。

  • 40代/男性 40代/男性

    接続に関しては安定していて速度にも不安がないこと。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    開通時、自分でセットしたが、開通できなかった。後日、工事の人を呼んだらこちら側のせいでは無く、回線側の問題だったが工事費用を取られた。意味がわからない。

  • 30代/女性 30代/女性

    オプションで付けた項目を電話でしか解約出来ず、問い合わせ窓口が開いている時間になかなか連絡できない。ネットで完結出来たら嬉しい。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    キャッシュバックの方法などの仕方が複雑すぎPCに詳しくないとできない。諦めてしまう人が出てくる。

  • 50代/女性 50代/女性

    自分で設定しなければならなかったので面倒だし、わかりづらかった。未だにちゃんと設定できていない。

  • 30代/女性 30代/女性

    時々ネットのつながりが悪いことがあるので、そこを改善して欲しい。後は料金が安くなるとなお良い。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    料金は分かりやすいが、締め切り日が違うのも一緒に計算されるので統一してほしい。間違いやすい。

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