過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った5,973人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、BIGLOBE（ビッグローブ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 8位 | 64.8点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 66.9点 |
| C.料金プラン | 8位 | 60.5点 |
| D.コストパフォーマンス | 8位 | 61.7点 |
| E.サポートサービス | 8位 | 59.2点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 59.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 60.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 58.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 66.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
30代／女性
開通時、自分でセットしたが、開通できなかった。後日、工事の人を呼んだらこちら側のせいでは無く、回線側の問題だったが工事費用を取られた。意味がわからない。
30代／女性
オプションで付けた項目を電話でしか解約出来ず、問い合わせ窓口が開いている時間になかなか連絡できない。ネットで完結出来たら嬉しい。
60代以上／男性
キャッシュバックの方法などの仕方が複雑すぎPCに詳しくないとできない。諦めてしまう人が出てくる。
50代／女性
自分で設定しなければならなかったので面倒だし、わかりづらかった。未だにちゃんと設定できていない。
30代／女性
時々ネットのつながりが悪いことがあるので､そこを改善して欲しい。後は料金が安くなるとなお良い。
60代以上／女性
料金は分かりやすいが、締め切り日が違うのも一緒に計算されるので統一してほしい。間違いやすい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
キャッシュバックがあった。以前分からない事があり電話で問い合わせた所、細かなところまで私に分かりやすく丁寧に説明して下さいました。
総合的に満足しています。長年PCのブロバイダーとして使用していたので…ダイヤモンド会員として特別なサービスをして頂いています。
スマホからホームページにアクセスすることで、パソコンだけでなくスマホからもウェブメールがチェックできる。
料金が安い。アプリのマイページで料金の明細が分かるので納得できる。
サポート全般に登場する担当者が親切で適切な指導をしてくれる。
質問への対応が出来るだけわかりやすく説明してくださった。
申し込みをしたらすぐに工事に来てくれ､対応が早いところ。
ネットが家族みんなが使っても落ちることがなくなった。
回線会社とプロバイダ料金一体型であるのは助かる。
接続に関しては安定していて速度にも不安がないこと。